信任與安全

eBay「交易安全部門」的職責，是維持一個安全、開放的網絡市集，令全球各地的會員放心進行交易。

eBay 一向採取積極維護會員交易安全，希望藉著發展與制訂各項規則與政策、創建信用評價制度，以及防範欺詐等措施，培養會員間彼此間的信任。

eBay 也經常觀察交易的情況，以防發生欺詐等不法行為；在發生問題時，亦會積極與全球各地的執法機關或政府機構合作，以徹底執行 eBay 的政策。eBay 的政策是根據網絡市集的運作價值所訂定，目的是要提供一個公平的交易園地，鼓勵公開、誠實又可靠的交易，並為所有會員創造賺取利潤的商機。

為了協助社群進行安全的交易，並建立會員間的信任，eBay 提供了下列的工具、方案及資源：

      eBay 信用評價：制度 信用評價 代表每位會員在 eBay 上的聲譽。透過正面、負面及中立的信用指數與評價意見，每位 eBay 會員都會有自己的信用指數，而所有賣家的信用指數，都會顯示在物品刊登頁的賣家資料中。eBay 的信用評價制度，不但能鼓勵會員處事公正，同時也能獎勵那些以互相尊重態度誠實交易的會員，進而培養會員間的信任。

      購物安全保障方案：

eBay 買家購物安全保障方案提供最高 HKD1500 的合理補償，（需扣除 HKD195 手續費）。在買家付了錢但收不到貨，或收到的物品與刊登說明不符的情況下，他們都可以申請合理補償。

      eBay 交易安全專區： eBay 交易安全專區提供了各種有用的說明，包括網上拍賣自保絕招、如何安心購買和 eBay 為何安全，也提供了各種合作夥伴、政府機構與執法機關實用的資源。交易安全專區是所有會員的重要資源庫，無論是希望了解如何保障網上交易安全的新手買家，或是想保護個人版權的超級賣家，都可以在這裏找到所需資料。