忘記密碼：

請到「忘記密碼」頁面確認身份， 然後按照指示完成程序。

忘記會員帳號：

請到「忘記會員帳號」頁面填妥資料，然後按照指示完成程序。 eBay 便會將會員帳號傳送給你。

更新聯絡資料：

請到「註冊資料」頁面填妥資料， 要進一步了解詳情，請參閱更新聯絡資料。

成為賣家：

請到任何 eBay 頁面頂端的「我要賣」頁面，你將需要：

不想提供信用卡或相關資料：

如果不想提供信用卡資料，你仍然可以在 eBay 購買或出價， 但是你可能無法在 eBay 上刊登物品。

信用卡被拒絕：

請與發卡銀行確認：

• 信用卡適用於網上付款。

• 銀行資料中的帳單地址是否與你輸入的地址相同。

要進一步了解詳情，請參閱解決信用卡問題。

收到有關更新信用卡的電郵：

如果要確認你收到的電郵是否來自 eBay， 請登入 eBay，前往「我的 eBay」，然後檢查你的「我的訊息匣」。 想要進一步了解詳情，請參閱檢舉假冒的電郵。

eBay 會在你的信用卡過期前寄電郵通知給你，請更新你的信用卡資料，以免帳戶因信用卡過期而無法使用。

帳戶因未繳款而遭暫時停用或凍結：

要解除帳戶的停用狀態，你必須繳清累計金額，讓未付款項成為 $0.00。有關詳情，請參閱恢復帳戶。

不了解某些費用：

請查閱「帳單」頁面中的清單。在每一項物品費用旁邊，都會有一個物品編號。你可以利用物品編號查詢過去 90 天內刊登的物品，將物品編號輸入 eBay 的搜尋方塊中進行搜尋。有關詳情，請參閱帳單狀況。

如果你仍然對帳戶中的某些費用存有懷疑，請與我們聯絡。

我已申請退還累計金額退款：

申請退款前，請先確認你檔案上登記用於自動付款的帳戶，是否與你上次用來付款的帳戶相同（信用卡）。

請先更新檔案上的註冊資料，然後再申請退款。

我不想用登記的信用卡或帳戶自動繳付費用。

當帳單開立之後，eBay 會根據開立帳單時的檔案資料向你的帳戶自動收取款項。如果離自動付款還有 5 天以上時間，你可以立即用單次付款的方式來繳付帳單金額；這樣，這次的自動付款就會停止。

如果你的單次付款離帳單的付款日期不到 5 天，系統就沒有足夠時間停止此次自動程序。

我的 eBay 帳單上有重複扣款項目：

如果你的 eBay 帳戶中有未使用的累計金額退款，你可以申請退款。

發生這種情況通常是因為發出帳單後賣家又進行單次付款。有關詳情，請參閱單次付款。