了解 eBay 何時及如何要求信用卡資料，以及萬一你的信用卡被拒絕時應如何處理，可協助你解決你 eBay 帳戶遇到的信用卡問題。

提供 eBay 信用卡資料

eBay 只會在下列情況要求你提供信用卡資料。若有人以任何理由要求你提供信用卡資料，請將這些電郵轉寄到 spoof@ebay.com.hk。為了協助我們進行調查，轉寄信件時，請不要加上附件、文字或修改任何內容。﹝了解如何辨別假冒電郵﹞。

• 當你在 eBay 刊登物品時，必須先登記信用卡資料。

• 你可以選擇以你登記的信用卡每月自動繳付 eBay 費用。

• 如果你帳戶登記的信用卡過期了，就會收到 eBay 要求你更新相關資料的電郵。

• 如果你嘗試刊登物品，但是沒有登記信用卡，又或者你的信用卡已過期，系統會要求你更新相關資料。

如果信用卡被拒絕

如果你的信用卡在登記時、進行付款或其他認證過程時被拒絕，請向發卡銀行確認下列事項：

• 你的卡是否有效。

• 是否因為有每日交易限額而影響付款，或者你的卡必須經過額外授權。如果你要進行付款，系統會向這張卡收取你輸入的全部付款金額。

• 如果是新卡，請確認它是否已完成確認程序。

• 確認你登記的銀行帳單地址與你所輸入的地址相同。舉例來講，如果你最近更換過地址，銀行對這張卡登記的地址可能仍然是舊地址。

• 如果你的卡上有兩個名稱，或者同時有公司名稱和個人名稱，請務必按照它們出現在帳單上的方式輸入這些名稱，必要時可使用地址方塊中的其中一行。

• 如果你要在 eBay 登記信用卡，請確認信用或存款額度是否足夠支付 HK$ 10 的認證檢查﹝不會實際從信用卡收取這筆金額，只是用來測試能否獲得授權﹞。

就信用卡問題與 eBay 聯絡

若你對以信用卡繳付 eBay 費用有任何疑問，請電郵到：

• 客戶服務電郵地址： hkcswebhelp@ebay.com.hk﹝請將你的資料透過電郵傳送﹞

備註：請盡量使用電郵與我們聯絡，以方便我們加速處理你的問題。

電郵查詢時，請附上以下相關資料：

• 姓名

• 地址

• 日間聯絡電話

• 電郵地址

• 交易日期

• 信用卡帳單副本

請務必提供日間聯絡電話，因為 eBay 客戶服務人員可能需要與你直接聯絡。