登入 eBay 帳戶時，必須同時輸入 eBay 會員帳號和 eBay 密碼。如果忘記 eBay 密碼，你必須用會員帳號來查詢。

不過，如果忘記自己的 eBay 會員帳號，請前往「忘記會員帳號」頁，輸入註冊 eBay 的電郵地址，eBay 便會將會員帳號資料寄到該電郵地址。

如果當初註冊的電郵地址已失效或無法再使用，eBay 就無法自動擷取你的會員帳號。請透過電郵與我們聯絡，或利用「即時解答」與客戶服務聯絡。你可以在 eBay.com 首頁的上方找到「即時解答」連結。

如果你在 eBay 的註冊電郵正確無誤，卻未收到 eBay 寄出的會員帳號電郵，請採取以下步驟：

• 你的電郵系統可能正在處理郵件，因此請稍候數分鐘。

• 請檢查收件匣是否已滿。如果信箱已滿，請刪除一些電郵，以便接收新郵件。刪除電郵後，請前往「忘記會員帳號」頁，要求 eBay 重寄會員帳號。

• 如果你的信箱有大宗電郵匣或垃圾信件匣，請檢查其中是否有你等待的電郵。

• 如果仍未收到會員帳號，請用電郵與我們聯絡，或按 eBay.com 使用說明頁上方的「即時解答」連結。

重要訊息：如果你近日曾收到通知，或懷疑帳戶遭他人盜用，請參閱「保護你的帳戶與檢舉帳戶盜用」頁面。

會員帳號與註冊

• 要完成註冊程序，你必須先確認帳戶。你必須到你的電郵信箱收取確認碼，才能完成註冊。如果未收到這個電郵，請要求 eBay 重新寄送註冊電郵。如需客戶服務代表協助你完成註冊程序，請按 eBay.com 首頁中的「即時解答」連結。確認電郵中的確認碼，以及輸入確認碼的連結。完成此步驟後，你的帳戶便可重新使用。

• 一個 eBay 會員帳號只能用於一個帳戶，如想取得新的 eBay 帳戶，請重新註冊一個帳號。

• 如果你曾以訪客身份購買過一件物品，你不會因此獲得 eBay 會員帳號。如要申請會員帳號，你必須註冊成為 eBay 會員。

  AOL／CompuServe 使用者：請確認「Mail Controls」已設定為透過互聯網接收電郵。如果已封鎖互聯網的電郵，請在 AOL 或 CompuServe 中輸入關鍵字「Mail Controls」，變更「Mail Controls」設定。完成變更「Mail Controls」後，請要求 eBay 重寄註冊電郵。