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eBay 詞彙表

常常在 eBay 網頁看到的小圖示,究竟是什麼意義?還有好多 eBay 網上拍賣專業術語,又是什麼?快來了解 eBay 的圖示和詞彙。

公告欄
eBay 會將所有最新消息以及公告,張貼在這個網頁中,例如新推出的功能或推廣活動、政策規定變更、特殊活動消息,以及系統維護等各種公告。

查看公告欄系統公告欄

「拍賣」出售形式﹝「拍賣」物品﹞
賣家以「拍賣」出售形式刊登的物品,就叫做「拍賣」物品。一般而言,拍賣的規則是:物品訂了「起標價」後,買家在時間內出價競投,拍賣時間一到,最高出價者就贏得物品。

此外,賣家還可以在「拍賣」形式中,加入「一口價」價格,如此一來,買家就會同時看到「起標價」和「立即買」價格。

取消出價
賣家取消買家的對拍賣物品的出價。

賣家可以取消買家的出價,但是必須符合 eBay 取消出價的規定,例如賣家無法驗證出價者的身份。一旦取消出價,就無法再恢復。不過,買家仍可以再度出價。若賣家想限制買家不能對自己的某物品出價,可使用「買家黑名單」防止對方再度出價。

每次遞增金額
這是拍賣形式交易中,為了使賣家接受出價而在出價基礎上必須提高的金額。加價幅度是根據目前最高出價自動確定的。例如,若某一物品的目前出價為 5 元而加價幅度為 1 元,那麼下一個出價至少必須為 6 元。

買家
在 eBay上對物品出價的會員。請記住,每個出價都對買家構成了具有法律約束力的合同。要了解更多資訊,請參閱買家注意事項

立即買
買家不需出價競投,直接以一口價格立即購買的刊登物品。只要你看到立即買圖示

賣家無論是選擇「拍賣」、「一口價」,或「商店長期刊登」出售形式,都可以刊登為有「立即買」價格的物品。

物品刊登類別
為了方便買家瀏覽,eBay 會根據物品的特性,以不同類別(例如「古董」、「書籍」、「電腦」、「運動用品」等)將所有刊登物品歸類。eBay 的類別就像大型商場的指示牌一樣,你可以瀏覽有興趣的類別,尋找想購買的物品。此外,你也可以輸入關鍵字,利用搜尋功能找出相關的物品。賣家應該為物品選擇最合適的刊登類別,才能吸引更多有興趣的買家瀏覽。現在就瀏覽 eBay 吧!

會員曾變更帳號圖示
表示這位會員在最近 30 日內,曾變更過「會員帳號」。會員有時會因各種因素,決定變更自己的「會員帳號」,譬如說,賣家可能會更改帳號,以便反映自己新的業務。不過一般而言,我們並不鼓勵會員變更會員帳號,因為會員帳號是會員信譽的一個很重要的表徵。即使會員變更了「會員帳號」,他的「信用評價檔案」將保持不變,因此別忘記查看他的信用評價。

已結束的物品
是指刊登已經結束的物品。eBay 提供了搜尋「已結束的物品」的功能,可搜尋過去 30 日內結束的物品。在這些已結束的物品中,很多都是物品成功賣出的,即有中標者或買家的物品,賣家可參考類似物品的結標情況,來決定該如何出售物品,例如什麼時間刊登、起標價多少才合理等。

社群討論區
在這個 eBay 特地為社群設置的網頁中,會員可以針對不同的主題張貼訊息,與其他社群成員交流。社群討論區的主題,可說是包羅萬象,你可以在這裏向他人請教、學習他人的成功貼士、分享自己的經驗,或與其他 eBay 會員交流。

糾紛申訴中心
設置「糾紛申訴中心」的用意,是要協助買賣雙方解決交易的糾紛,方便他們管理、追蹤自己的糾紛案件,並適時採取適當的行動。會員可以從「我的 eBay」前往「糾紛申訴中心」,進行「棄標處理程序」和「未收到物品程序」。

社群
由作為社群用戶的買家和賣家組成的團體。會員可以查看公告及最新活動消息,也可以使用討論區,還可以從其他會員身上快速獲得幫助。前往社群

eBay 商店
這是 eBay 的特別頻道,讓銷售量大的賣家在一個專屬於自己的網上商店中出售物品。買家在各式各樣的商店看到喜歡的東西就能立即購買。如果你是賣家,開設屬於自己的 eBay 商店,不但可享有各式實用功能,例如精美的店面、自訂類別,推廣功能等等,更可以長期刊登方式出售你的物品。眾多優點,絕對能大大提高你的銷售率!

現在就到 eBay 商店購物!

eBay 正式時間
The是指 eBay 正式時間,是以 eBay 總公司所在地美國加州聖荷西市(San Jose)的時間為準,該市位於太平洋標準時區內。查看目前的 eBay 時間。

eBay 工具列
A 這是一個免費的 eBay 工具,安裝後,工具列會出現在瀏覽器網址列的上方,幫你輕鬆管理自己的購物活動。eBay 工具列會為你追蹤正在出價或追蹤中物品的狀態,並會在賣場快要結束時以警示通知你,同時還提供了簡單但功能強大的物品搜尋功能。eBay 工具列可以固定顯示於網絡瀏覽器的上方,因此即使你並沒有在瀏覽 eBay 網站,也可以輕鬆快速地搜尋 eBay 物品!

立即就去下載 eBay 工具列

信用評價
每宗交易的買賣雙方都可為對方留下信用評價,買家作出的信用評價可包含一個正面、負面或中立的信用評級,以及一段簡短的評語。賣家作出的信用評價只包括一個正面的信用評級,以及一段簡短的評語。這些評級即是信用指數。進一步詳情,請參閱什麼是信用評價

信用指數
信用評價是用來反映會員在 eBay 的信譽的數字。在大部分情況下,會員會收到以下的評級分數:

  • 正面指數可獲得 +1 分

  • 中立指數可獲得 0 分

  • 負面指數則會是 -1 分

了解更多計算信用指數的資料。信用指數高的會員,代表很多會員給該會員正面評價。通常信用指數越高越好,但買家和賣家也應該參考信用評價檔案,看看其他會員留的評語。每名 eBay 會員都有一個信用指數,信用指數即是會員帳號旁括弧中的數字。按「信用指數」,檢視會員的完整信用評價檔案。進一步詳情,請參閱什麼是信用評價

信用評價是用來反映會員在 eBay 的信譽的數字。在大部分情況下,會員會收到以下的評級分數:+1(正面)、0 (中立)或 -1(負面)。了解更多計算信用指數的資料。信用指數高的會員,代表很多會員給該會員正面評價。通常信用指數越高越好,但買家和賣家也應該參考信用評價檔案,看看其他會員留的評語。每名 eBay 會員都有一個信用指數,信用指數即是會員帳號旁括弧中的數字。按「信用指數」,檢視會員的完整信用評價檔案。進一步詳情,請參閱什麼是信用評價

信用評價星號
會員達到特定信用指數後,便可獲得星號標示,不同顏色的星號標示因信用指數高低而異一般而言,信用指數愈高,會員的信譽也就愈好,但我們還是建議你應該要查看交易夥伴的「信用評價檔案」,看看其他會員對他留下的意見。

查看星號等級圖示表

信用評價檔案
在這個頁面中,會顯示會員完整的信用評價資料,包括其他會員為此會員所留下的指數和評價意見。如果要查看某位會員的信用評價檔案,只要點擊他的信用指數﹝位於會員帳號旁的括弧內﹞即可。如要查看自己的信用評價檔案,你也可以前往「我的 eBay」頁,然後再點擊「信用評價」連結。

分類廣告

賣家可使用此形式在「汽車」 > 「車輛」類別刊登物品或服務,吸引更多有興趣的買家。買家可透過電郵與賣家聯絡。有關購買形式的其他資料,請參閱「購買形式指南」。

「一口價」出售形式
賣家以「一口價」出售形式刊登的物品,叫做「立即買」物品。買家直接以一口價直接購買,不需經過競投過程。這是「拍賣」形式以外的一種普遍出售方式。

合併帳戶
如果你擁有多個 eBay 帳戶,你就可以合併這些帳戶。如果你曾建立兩個 eBay 帳戶﹝也就是有兩個不同的會員帳號﹞,將它們合併,更能方便你進行買賣活動。因為合併後,你只需要管理一個帳戶,使用一個「會員帳號」即可。至於原先兩個帳戶的信用指數與評價意見,也都會合併成一個信用評價檔案

我的 eBay
這是會員在 eBay 上的管理中心,你可以從這裏管理自己所有的交易活動,例如購買紀錄、出售紀錄、信用評價以及一般帳戶偏好設定。在「我的 eBay」中,你可以一目了然地看見自己出價中的物品、查看自己賣場的狀況、查閱收到的信用評價、儲存最愛的賣家清單,以及使用許多其他實用功能!如要到「我的 eBay」,只要登入後點擊任何 eBay 頁面上方的「我的 eBay」連結即可。前往「我的 eBay」!

新刊登物品
表示物品是最近 24 小時內刊登的。如果你常常搜尋某些特定的物品,在一列清單中只要看到這個 圖示,就可馬上知道哪些是新刊登的物品!

「新會員」圖示
表示會員是在最近 30 日內完成註冊。每日都有許多新成員加入 eBay 社群,很多時候,知道會員是否剛加入 eBay,是很重要的!譬如說,當你知道對方是新加入的會員時,較為資深的賣家通常會比較有耐心,包容這些還不是很熟悉 eBay 運作方式的新人。

PayPal

PayPal 是快捷、簡便又安全的付款方式,也是多數 eBay 賣家接受的物品付款方式;PayPal 隸屬於 eBay 公司,不但是領先全球的網上付款解決方案,也是 eBay 網站偏好使用的付款方式。無論買家或賣家都愛用 PayPal 來付款,尤其是跨國交易,因為只要有電郵地址,便可立即在網上安全地付款或收款,他人不會得知你的財務資料。進一步了解

請注意:PayPal 已完全與 eBay.com.hk 整合;某些尚未完全與 PayPal 整合的國家網站,例如 eBay.com.myeBay.ph 等,還是可以使用 PayPal 進行國內交易。如要在 eBay.com.myeBay.ph 上提供 PayPal 作為國內交易的付款方式,請在出售表格的「付款方式」部分中選擇「其他/參閱物品說明」,並確認在物品說明的付款說明中指明接受 PayPal 付款。

PayPal 買家購物保障
PayPal 為買家提供購物安全保障方案送,大多數以 PayPal 付款的適用 eBay 物品,如發生未運送物品與說明不符的情況,都可享有購買價格全額加上原本運費的補償進一步了解並參閱資格條件

PayPal 賣家安全保障

PayPal 提供了賣家安全保障,萬一買家要撤銷付款、索償,或因盜用和未收到物品而要求退款時,這個免費保障方案便可降低賣家的損失。根據賣家安全保障,只要交易符合資格條件,出售的物品便可享有全額保障。進一步了解如何確保自己獲得保障。

物品附有圖片圖示
表示賣家的物品賣場附有圖片。賣家在刊登物品時,雖然附有圖片,但是如果沒有選用「圖片瀏覽」功能,這時物品在類別瀏覽或搜尋結果頁中,就不會顯示圖片,而會顯示這個小相機圖示,讓買家直接知道他們可以進一步連至物品頁看圖片。大部份的買家只會瀏覽附有圖片的物品,建議賣家在刊登時最好加入圖片,有助提高物品的出售率!

超級賣家
是指信用指數能持續維持 98% 以上的正面評價,並可提供完善買家服務的 eBay 賣家。只要在賣家的會員帳號旁看到這個 圖示,就表示這是一位經驗豐富、信譽良好的 eBay 賣家!

預先批核買家名單
你可以利用這個功能,將特定的 eBay 會員列入限定名單中,只允許名單中的會員出價或購買你的刊登物品。每一份預先批核買家名單只適用於一件物品,所以當你針對某件物品設定限定名單時,你其他的賣場並不會受到影響。不在預先批核買家名單中的會員,必須透過電郵向你申請加入名單中,才能出價或購買該件物品。開始設定或編輯預先批核買家名單

自動出價系統
eBay 採用的出價系統,是自動出價系統。買家只需要輸入自己願意出的最高金額,eBay 會自動幫買家出價標東西,你只要出價一次就行了!不需隨時觀望戰局,在別人每次出價後再一次出價,省時又方便。而且,你還有可能以比你的最高出價金額低的價格,贏得物品,省錢又省力。

重新刊登
重新刊登已結束的物品,就是將未能賣出的物品,再刊登一次。

賣給其他出價者
A 當中標者無法完成交易,或是賣家另外擁有多件相同物品時,賣家便可以利用這個功能,將物品賣給沒有中標的出價者。賣場結束後的 60 日內,賣家都可以傳送「賣給其他出價者」通知,給曾經向你物品出價的買家。當物品可能遭到棄標時,賣家應該先盡一切可能,與中標者解決問題,並在確認無法解決時,才傳送「賣給其他出價者」通知給其他出價者。有關詳情,請參閱「棄標處理程序」。請詳細閱讀所有與「賣給其他出價者」相關的規定、政策與限制。

安全伺服器
當會員必須傳送機密的個人資料,例如信用卡號碼時,eBay 便會使用這個特殊的伺服器處理資料,這個伺服器採用了先進的「SSL 」加密技術,可保障你個人資料的安全與私隱。

SSL
是業界採用的加密通訊協定標準,可以安全地透過網絡,傳輸使用者的個人或信用卡等資料,eBay 也是使用此種技術,保障會員資料的安全。通常,必須使用 SSL 連接的網頁,其網址的開頭應該會是「https:」,而不是「http:」。因此只要在瀏覽器的網址欄看見開頭為「https:」時,就表示你目前是透過 SSL 連線。

出售類似物品
使用這個功能,你可以重複利用之前賣場的資料,建立新的賣場,出售類似的物品。只要選擇使用此選項,eBay 便會自動將舊賣場中的物品資料,填入新的賣場中,方便你進行編輯,你再也不必重複輸入相同的資料,省時又省力!

依賣家搜尋
A 搜尋特定的 eBay 賣家。你喜歡向某些特定賣家購買物品嗎?只要輸入賣家的「會員帳號」,便可以看見該賣家目前正在出售的所有物品,輕鬆又簡單。

假出價
是指以人為方式蓄意抬高物品的價格,這會嚴重破壞 eBay 社群會員間的信任,是 eBay 禁止的行為。為了避免瓜田李下之嫌,任何會員的親朋好友、室友、同事或共用同一部電腦的個人,不應該對彼此的物品出價。

Skype
一個供免費下載和安裝的軟件,讓你與其他 eBay 會員通訊。有些 eBay 賣家用 Skype 作為通訊方式,方便買家即時提問。Skype 讓你在網上打免費電話;你可利用「聊天」或「語音通話」功能,與其他 eBay 會員溝通。要使用「語音通話」功能,你需配備喇叭或耳筒,以及一個麥克風。

搶標
是指在拍賣即將結束的前幾分鐘甚至幾秒內才出價。所有在 eBay 拍賣結束前的出價,都是有效的,因此如果要避免自己的出價在最後一刻被超越,建議你一開始就以自己願意支付的最高金額出價,eBay 系統會自動替你逐步提高出價,保持你最高出價者的地位,直到達到你的金額上限為止。這種出價系統便是所謂的自動出價

講價

可讓買家與賣家講價的刊登功能。賣家可在「一口價」及「商店長期刊登」物品使用「講價功能」。

起標價
起標價是由賣家所設定,是買家對拍賣物品出價的開始競投價格。請注意,起標價不一定是賣家願意出售物品的最低價格。

「商店長期刊登」出售形式
賣家以「商店長期刊登」出售形式刊登的物品,叫做「商店長期刊登」物品。這種物品的刊登方式,也是設定「一口價」讓買家直接購買,因此買家賣場上會看到「立即買」價格。不同的是,此刊登形式的刊登日數較長,有 30 日、60 日、90 日、120 日和無限期刊登,而且只有商店賣家才可以使用這種刊登形式。

搜尋標題
一種搜尋 eBay 物品的方式,會員只要輸入關鍵字,系統便會搜尋物品的標題,並列出符合條件的結果。你可以針對感興趣物品的特性,輸入可能會出現在標題中的關鍵字,「搜尋」功能便會傳回與關鍵字相符的物品清單,讓你輕鬆迅速地找出自己想買的物品。立即搜尋標題

刊登快手
這是一個進階的 eBay 出售工具,可以讓你輕鬆快速地在自己的電腦上建立大量 eBay 刊登物品。「刊登快手」是一個電腦應用程式,你可以利用它在自己的電腦中先建立物品,然後再上傳到 eBay 刊登。「刊登快手」不但提供了各式強大功能,節省你寶貴的時間,更吸引的是,它是免費的!現在就去下載!

棄標處理程序
這是一個糾紛排解程序,當賣家無法收到買家的款項時,便可使用此程序。

會員合約
eBay 是根據此合約的規定,提供各項 eBay 服務供註冊會員使用。所有註冊會員都必須同意這些條款,才能出價、刊登物品,或使用 eBay 任何其他服務。閱讀「eBay 會員合約」。

會員帳號
你自己選擇使用的代號,可供其他 eBay 會員認別你的身份。每位會員在註冊 eBay 時,都要選擇一個屬於自己的「會員帳號」。在 eBay 上買賣的時間愈久,你愈能感受到「會員帳號」與你 eBay 信譽間的密切關係,你應該盡量建立自己「會員帳號」的聲譽,讓其他會員能記住你是個可靠、商譽良好的買家或賣家。

IM(即時訊息)

即時訊息可以讓用戶以文字立即與他人或多人溝通,就像講電話一樣方便!

詳盡賣家評級

詳盡賣家評級可更全面地描述會員在出售方面的表現。 買家在為賣家留下總體信用評級時,還可就以下四方面留下詳盡賣家評級:物品說明的準確性、溝通、運送時間以及運費和處理費。評級系統以五星制為標準。五粒星為最高評級,一粒星則為最低評級。詳盡賣家評級不會影響到「總體信用指數」。

訪客買家

訪客買家可以用信用卡購買最多兩件物品,如要繼續購物,則必須向 eBay 註冊。有關訪客購物,進一步詳情請參閱「訪客購物簡介」。

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