eBay 信任與安全
eBay 社群是本著坦誠溝通的理念進行交易，同時 eBay 上絕大部份的買家與賣家都是可靠而值得信賴的。為了維持與促進一個安全的交易環境，eBay 也採取了多項保護措施，保障買賣雙方的每一次交易。舉例來說，eBay 便提供了以下的保護措施：
eBay 的信用評價系統
信用評價是 eBay 社群成員間互相信任的基礎。你可以事先查看與了解會員的交易聲譽，再決定是否要與對方交易、進一步出價或接受競投。只要點擊會員帳號旁的數字，或利用檢視信用評價申請表，便可查看對方的信用評價檔案。
透過「糾紛申訴中心」提出糾紛申訴後，我們建議你就該次交易留下信用評價。請誠實公正地就事實留下評價。你的經驗可供其他會員作參考，並幫助 eBay 維護安全的交易環境。
在會員遇到交易問題時，提供相關支援與協助
交易時遇到問題或困難嗎？無需擔心，eBay 也提供了許多協助會員解決問題的程序和方案。
你可以在 eBay 的糾紛申訴中心，檢舉及追蹤糾紛狀態，也可以透過 eBay 的糾紛排解服務，與買家或賣家協商解決的辦法。
解決與賣家的問題
一般而言，只要與賣家好好溝通，問題往往可以獲得解決。如果知道賣家的會員帳號，你可以查詢聯絡資料。
「未收到物品」或「物品與說明不符」之類的糾紛申訴，通常可以由買賣雙方直接溝通而解決。為了協助交易雙方盡速找出解決方案，eBay 提供了「未收到物品或物品與說明不符」處理程序，讓買賣雙方得以與對方直接溝通。
備註：你只能向購買物品的 eBay 國家網站提出糾紛申訴。 如果你提出糾紛申訴的不是當初購買物品的網站，系統會要求你前往正確的 eBay 網站提出申訴。
如果以信用卡付款（非PayPal）的購物發生糾紛，請聯系信用卡公司了解其保護服務。
解決與買家的問題
你還可以為物品設定限制買家條件，根據買家的註冊國家、在 eBay 上的購買紀錄，或是否擁有 PayPal 帳戶等條件，設定限制條件。
提供會員帳號保護的相關支援
只有帳號安全獲得保障，才能在 eBay 上盡情享受交易的樂趣。eBay 提供了多種有關帳戶安全的說明，包括如何保護你的 eBay 帳戶，以及懷疑帳戶資料遭人擅自變更時應採取的步驟。
eBay 絕對不會在電郵中詢問你的個人資料。一般而言，對會員帳戶資料安全性最具威脅性的手段，便是利用電郵和網站騙取個人資料，也就是所謂的假冒信件和網站。為了協助會員防範此種威脅，eBay 也採取了周全的保護措施。這些措施包括：聯同社群防範欺詐，並向會員宣傳何謂假冒電郵和假冒的 eBay 網站，鼓勵會員檢舉這些信件或網站。
eBay 在寄給你的電郵中會加入電子簽署，以確定電郵的真確性及減少假冒（偽造）電郵。
保護會員私隱權
為了保障你的個人資料安全，防範 eBay 會員或其他合作夥伴的不當使用，eBay 特別制訂了私隱權政策來規範相關行為。
eBay 從作業程序和技術層面雙管齊下，例如使用防火牆、加密和 SSL 等等，來保護你的個人資料，除了可以避免資料遺失或洩漏，並可防範他人盜用或存取你的資料。eBay 擁有完善而先進的安全性技術，能防範內部或外部未經授權者存取這些資料。此外，雖然 eBay 會應用 Cookie、網站識別標幟，以及你的私隱權，以便提供你更優質完善的服務，但同時也會採取相關措施，保障你的私隱權和個人資料安全。
為了保護所有 eBay 會員的私隱權，會員只能就目前或最近的交易，向 eBay 查詢交易夥伴的聯絡資料。
規範 eBay 會員的規則和政策
為了提供所有會員更安全的交易環境，eBay 也特地制訂與執行各項規則和政策。
eBay 制訂出售政策的目的是：
若違反任何 eBay 政策規定，eBay 將按實際情況進行不同程度之處置：
所有會員都應該仔細閱讀「會員合約」，深入了解其中的 eBay 政策和所有適用之法規。
eBay 的規則和政策包括：
會員規則： 概述 — 不管是買家、賣家、社群討論區的討論者或 eBay 員工，均需遵守這些規則。
買家注意事項：簡介 — 這些買家規則能協助買家正確地完成交易，不但包括了「中標即應付款」的準則，也包含其他重要的買家注意事項。深入了解這些規則，能讓你更安全地在 eBay 上享受購物的樂趣。
進一步了解 eBay 安全性
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