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對被棄標物品提出申訴


我們希望你能對交易感到安心,並相信交易夥伴會完成交易,因此,當買家贏得物品或用「立即買」購買物品後卻不付款時,買家的帳戶便會收到棄標警告。如果買家帳戶收到多個棄標警告,eBay 會進一步限制買家的帳戶。

有時候,我們可基於某些合理原因,移除買家帳戶的棄標警告。如果你有證據,證明你在被棄標物品個案結束前已經付款,請透過 eBay 客戶服務支援對被棄標物品提出申訴。請注意,賣家無法移除被棄標物品,你必需直接與 eBay 聯絡。

如何申訴

使用「被棄標物品申訴」網上表格。

認可的證明文件
證明 申訴時應附上的資料

PayPal 或其他網上付款服務的付款確認

請附上由付款服務所寄出和確認付款電郵的內文。

賣家表示你已付款的電郵

請附上電郵的內文。

支票、匯票或匯票收據的副本(如果以傳真提出申訴)

請附上支票、匯票或匯票收據副本的正面及背面副本,請附上物品編號和你的會員帳號。

以傳真提出申訴:

  • 請附上付款證明、物品編號和你的會員帳號。

  • 請在傳真封面上註明「出價者申訴」,

  • 將申訴傳真至 1-888-379-6251

傳真申訴的處理時間可能需時 10 個工作天。

我有不付款的理由

一般而言,你應該為你所購買或贏得物品付款,不過,在某些情況下,你可能認為自己有不付款的正當理由。請查看下表的說明。

不付款的原因

賣家在成交後改變了價格、運費或付款方式。

這是違反賣家規則的行為,如出現這種情況,請聯絡我們

賣家帳戶已被凍結。

請按照以上說明提出棄標申訴。

我從未購買這件物品,我認為有人盜用我的帳戶。

檢舉帳戶盜用行為,並採取適當步驟保護帳戶安全。

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