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解決購買問題

了解出價或購買前應注意哪些事項,以及如何避免常見的錯誤。購物如發生任何問題,請了解我們提供的「買家購物安全保障」。

疑難解答

要查詢賣家的電話號碼,請按 eBay 網頁右上方的「進階搜尋」連結,然後在搜尋頁中,按左邊導覽列「會員」下的「查詢聯絡資料」連結,再依照指示進行。
你與對方可能只是有點小誤會,請嘗試透過電郵與交易夥伴溝通。如果仍無法以電郵聯絡,請查詢對方的聯絡資料,直接以電話聯絡。你也可參考這些實用貼士,解決問題。
如果你尚未出價,請利用刊登物品中的「詢問賣家問題」連結詢問賣家;如果你已得標或已購買物品,請透過電郵或電話與賣家聯絡,詢問對方是否接受其他付款方式。
如果沒收到物品,或物品與說明不符,請先與賣家聯絡,了解你們可以如何解決問題
如果賣家在你購買物品後的 4 日內沒收到付款,他便可向 eBay 提出被棄標物品個案,如果你未在個案提出後的 4 日內付款,你的帳戶便可能會收到棄標警告。

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基本須知

買家的網上交易安全貼士
出價或購買物品前,請先閱讀這些建議事項。


認識賣家
認識你的賣家,避免日後發生糾紛。

 
如何安心選擇物品
運用這些實用貼士,更輕鬆安心地選購物品。


聯絡 eBay 會員
想與會員聯絡嗎?詳細說明。


與交易夥伴溝通
誤會在所難免,這些實用貼士有助你解決問題。

買家購物安全保障

關於買家購物安全保障
我們提供了許多方案和程序,能保障你的購物並協助你解決問題,歡迎進一步了解。


PayPal 買家購物保障
PayPal 提供「買家購物保障方案」,符合資格的交易均可申請。進一步了解資格條件。


未收到物品或物品與說明不符時該怎麼辦
了解付款後未收到物品,或收到的物品與說明不符時,該怎麼處理。


會員發生糾紛時 eBay 扮演的角色
Find out what we can do if you have a problem with a transaction on eBay.


「eBay 汽車」車輛購物安全保障方案
我們提供了免費的保障方案,讓你安心在 eBay 上購買車輛。


商用設備購物安全保障方案
採購大量設備的公司經營者,可獲得我們購物安全保障方案的保障。

進階資料

eBay賣家限制
我們致力於減少欺詐事件與負面的購物體驗。


透過調解中心解決交易問題
交易發生問題時,請先與交易夥伴聯絡溝通,如果仍無法解決問題,可透過「調解中心」處理問題。


對被棄標物品提出申訴
了解如何對帳戶收到的棄標警告提出申訴。

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