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避免交易問題 - 買家小貼士

出價或購買之前

付款之前

解決交易問題

買家對購買的義務

身為買家,你可以採取下列預防措施,讓購物經驗更愉快。

出價或購買之前

在出價或購買之前,請確認你能信任物品內容和賣家。一旦出價或使用「立即買」,即構成向賣家購買物品的承諾

評估刊登物品

  • 詳閱運送條款、退款和退貨政策,及其他條款和條件。

  • 確認自己符合競投物品的條件,如果你不符合賣家設定的任何買家條件,在出價或使用「立即買」功能前,請先聯絡賣家徵求同意。

  • 請確認賣家接受你選擇的付款方式,以及該付款方式是否提供購物保障。

了解物品

  • 確認物品的真偽。

  • 如有疑問,請按物品頁上的「詢問賣家問題」連結。

  • 多運用一般常識。 如果物品條件好得離譜,簡直不像是真的,那麼它可能就不是真的。

認識賣家

  • 查看賣家的信用評價檔案。

  • 檢視賣家的出售中物品,了解他專營的項目,例如,假如賣家原先只賣食譜,卻突然刊登等離子電視出售,你應該先確定對交易沒有疑慮後才出價。

  • 如果無法聯絡到賣家,請不要對物品出價。

確定賣家能順利與你聯絡。

  • 請適時更新你的聯絡資料,包括電郵地址。

  • 確認你安裝的任何「垃圾郵件」封鎖軟件不會影響你與賣家間的聯絡。

  • 如果你的電腦或連線有問題,你可以透過任何可以存取互聯網的電腦(例如圖書館或朋友家的電腦)登入你的 eBay 帳戶。

貼士:如果賣家提議直接出售物品給你,而不在 eBay 上競投或購買,請不要回應,並立即向我們檢舉

付款之前

在付款前,請先了解如何保護自己的權益。

  • 聯絡賣家安排付款。 買到物品後,如果無法以電郵聯絡賣家,你可以查詢賣家的聯絡資料(包括電話號碼)。

  • 考慮購買物品運送保險,許多賣家會提供運送保險供選購。進一步了解運送保險

  • 進行跨國交易以及購買高價和熱門物品時,應特別留意。

  • 絕對不要以現金或 Western Union 或 MoneyGram 等即時電匯服務付款。

  • 保留所有購物相關紀錄。

解決交易問題

遇到交易問題時,歡迎參閱 eBay 的溝通指南或透過「調解中心」,與賣家解決問題。此外,我們也提供買家購物安全保障服務

買家對購買的義務

如果你是中標者或使用「立即買」購買物品,你便必須付款購買物品,在拍賣結束前,所有的出價都是有效的。

賣家如未收到物品款項,可透過 eBay 的「調解中心」,提出棄標物品個案檢舉。只要買家付款,或雙方同意取消交易或達成協議,糾紛個案便可獲得解決。如果無法解決糾紛個案,我們會對買家帳戶作出棄標紀錄;當買家有多次棄標紀錄,eBay 可能會對帳戶處以限制或凍結處分。如果認為自己的帳戶不應收到棄標紀錄並想移除,請與賣家溝通或為棄標物品個案進行上訴。

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