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什麼是信用評價?信用評價會怎樣影響我的信譽?

信用評價是由與你交易過的 eBay 會員所留下之評語和評級組成。這些評語和評級是其他會員與你交易的重要參考資料, 它們和總體信用指數都會顯示在你的信用評價檔案中。

信用評價的評估方式

每宗交易的買賣雙方都可為對方留下信用評價,買家作出的信用評價可包含一個正面、負面或中立的信用評級,以及一段簡短的評語。賣家作出的信用評價只包括一個正面的信用評級,以及一段簡短的評語。這些評級即是信用指數。在以下特殊情況下,信用評價的運作方式如下:

  • 一個正面評級會為信用指數加 1 分。

  • 中立信用評級不會改變信用指數。

  • 一個負面評級則會令信用指數減少 1 分。

每位會員在與你交易後,對你的信用指數可以有 1 分的影響(正面、負面或中立)。不過,為了確保重複的信用評價能計入信用指數,請會員在隔周完成新交易,以便留下信用評價。eBay 標準時間的一周為太平洋時間周一至周日。

例如,買家在周二贏得 1 件物品,然後在周四收到物品,並給予賣家 1 個正面評價。如果買家在同一星期從同一位賣家贏得另 1 件物品,那麼買家再次留下的信用評價將不會計入信用指數。但是,如果買家在下周二贏得另 1 件物品,那麼他留下的信用評價將會計入賣家的信用指數。

有關信用評價的重要事項

  • 每次交易後留下信用評價,有助其他會員作為日後參考。

  • 由於你不可移除自己留下的信用評價,因此,請僅就相關交易為交易夥伴留下公正而實事求是的評語和評級。

  • 多數情況下,信用指數愈高愈好,但你也應該查看交易夥伴的信用評價檔案,看看當中的評語以及是否有負面評價。

  • 如果你是買家,在留下中立或負面的信用評價前,請嘗試聯絡你的賣家解決糾紛。

  • 要留下信用評價,你必須是已註冊會員。對於你以訪客身份購買的物品,你可在註冊後留下信用評價。

  • 如果賣家向買家提出棄標個案通知,買家因未在限期內回覆通知而收到警告,系統將會移除所有該買家曾留下的中立或負面的信用評價。 

  • 當會員被涷結,eBay 將移除所有該會員曾留下的中立或負面的信用評價。

  • 如果對方是註冊 12 個月或以上的超級賣家,買家必須待交易結束 7 日後,才能留負面或中立的信用評價。

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