如果你只知道某位會員的電郵地址，但卻不知道他們的會員帳號，請利用「搜尋會員」功能，找出他們的會員帳號。當你收到會員的電郵，其中卻沒有說明他們的會員帳號，而你又不知道所指的物品是那一件時，便可以利用這個功能解決問題。

為了保護會員的私隱權，eBay 只能提供曾經與你進行過交易的會員帳號。

如果你從來沒有與要查詢帳號的會員有過任何交易，你將無法用這個功能查詢他們的會員帳號。

如果 eBay 無法確認你與該會員之間是否有交易，請直接以電郵與對方聯絡，詢問他們的會員帳號。