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要求修改信用評價的運作方式

提出修改信用評價要求

下一步？

在特定情況下，賣家可請買家更改他們留下的中立或負面的信用評價。 

要求修改信用評價的運作方式

• 會員每年僅能提出一定數目的修改信用評價要求；每年每收到 1,000 個信用指數（正面 + 中立 + 負面），便可提出 5 次修改信用評價的要求。

• 只有當你解決有關交易問題後，或認為買家不小心留下錯誤的信用評價，才能提出修改信用評價要求。

• 請與賣家聯絡溝通，並清楚說明希望對方更改評價的原因。

• 每個交易僅能提出一次修改信用評價要求。

• 超過 30 日前收到的信用評價，不能提出修改要求。

• 由目前帳戶遭凍結會員留下的信用評價，不能提出修改要求。

• 如果買家要你提供刊登物品以外的商品或服務，才願意更改信用評價，請檢舉買家。

提出修改信用評價要求

如要提出修改信用評價要求：

接著系統會顯示確認頁面，表示你的電郵已寄給買家，而你也會收到電郵副本。 

下一步？

我們會寄電郵提示給買家，通知他們收到了更改評價的要求，電郵內容會包含你的更改評價原因及你輸入的訊息。買家有 10 日的時間決定是否同意並更改評價，或者拒絕並說明原因。

如果買家在 7 日內未回覆，我們會自動再次提醒買家，買家回覆時，我們會立即以電郵通知你買家的決定。如果過了 10 日後買家未有任何回覆，我們會以電郵通知你修改信用評價要求已過期。

不管要求的結果為何，請尊重買家的決定。

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