新功能主要內容
為什麼要改變會員間通訊 (Member to Member Emails) 的模式？
從2008年10月28日開始，eBay 就會員與會員間的溝通模式推出了一些新功能。這些變化的主要目的是通過幫助賣家及時、方便地回覆潛在 eBay 買家的問題，藉此改善買家的購物體驗。主要改動包括什麼？（1）讓買家和賣家使用他們現有的電郵軟件，如 outlook 或其他電郵信箱，回覆客戶查詢－過去，有些客戶查詢只能在「我收到的訊息」 (My Messages) 中回覆。很多賣家因為太忙碌，沒有額外時間查看「我收到的訊息」，最終無法答覆所有查詢。（2）在用戶訊息的主題欄加入預設的訊息－這樣用戶可以很快搜索到某一特定訊息或者自行定立規則，以確保在最快的情況下由正確的人來回答某個查詢。（3）讓用戶將這些訊息轉發到另外一個專門處理客戶咨詢的電郵地址－這樣用戶可以將重要、需要盡快處理的通信與其他由eBay發出的通知和公告分開。新改動如何改善會員間溝通所涉及的誠信和安全問題？
具體地講，某些在eBay用戶溝通中（如向賣家提問，聯絡 eBay 用戶等）所產生的會員間電郵的「寄件人」一欄將不再顯示會員真實的電郵地址，而是暫用一個代理郵件地址來代替。這樣，會員的回覆郵件將會先傳送到 eBay 並經過審核，然後才傳送到真正的收件人。並不是所有的會員訊息都會以這種「匿名」方式傳送，只有那些最近沒有交易記錄的會員之間的通訊才會採用這種方法。一旦兩個會員成功達成交易協議，系統會在限定時間內（從最近一次交易起計最短3個月，最長1年），在這兩個會員間的所有通訊中，自動顯示真實的電郵地址。儘管在「匿名」郵件中 不再提供用戶的真實郵件地址，你仍然可以透過在郵件中的「寄件人」欄或「主題」欄中出現的會員帳號，或者透過大多數通訊中包括的個人詳細訊息（如人名、公司名等），來確認發送訊息的會員的身份。
eBay作出這些調整的目的，是為了保護用戶免受詐騙，那些人企圖將會員引到 eBay 網站外進行交易。這樣買家不僅會有錢財損失的危險，還會失去 eBay 購物經歷和eBay賣家的信任。通過向那些最有可能產生危害的會員的通訊提供中介，eBay就可以預防欺詐訊息和垃圾郵件。
請根據以下步驟設置相關偏好選項：
1. 按大多數eBay頁面頂端的「我的My eBay」（My eBay）按鈕。你可能需要登入帳戶。
2. 按頁面左邊的「通訊偏好」（Communication Preferences）連結。（注意：如果你在使用測試版（beta version）的「我的My eBay」，請將鼠標移動到「帳戶」（Account）選項，然後在下拉選項中按「通訊偏好」（Communication Preferences）
3. 在「傳送方式」（Delivery Options）部份按位於「會員間電郵地址」旁邊的「顯示」連結。
4. 你可以選擇同樣的電郵地址發送和接收郵件，也可以分別設置不同的郵箱地址。大多數用戶會選擇使用相同的郵箱地址來收發郵件。如果你想用eBay帳號登記的主要郵箱地址來接收郵件，偶爾用次要的郵箱地址來回復的話，你也可以設置兩個不同的郵箱地址。
5. 輸入你想要用於收發會員間訊息的電郵地址
6. 按「儲存」按鈕。
如會員在eBay 帳號中的登記電郵地址不再有效，該怎麼辦？那麼會員應該在 eBay 個人訊息中更新有效的電郵地址。會員已經將eBay註冊電郵帳號轉發到另一個次要的電郵帳號，或轉發給其他人，該怎麼辦？會員應該在「我的My eBay」個人偏好設置這個次要的電郵地址
eBay推出這個新的功能是為了讓會員可以登記一個備用的電郵地址，來接收和發送會員間的通訊。儘管eBay目前並沒有驗證用戶用來回覆其他用戶訊息的郵件地址是否真實，但我們將在短期內開始這麼做作為一個備用的安全措施來以防止騙徒冒用你的帳戶。
請根據以下步驟設置相關偏好選項：
1. 按大多數eBay頁面頂端的「我的My eBay」鍵。你可能需要登入帳戶。
2. 按頁面左邊的「通訊偏好」（Communication Preferences）連結。（注意：如果你在使用測試版的「我的My eBay」，請將鼠標移動到「帳戶」（Account）選項，然後在下拉選項中按「通信偏好」（Communication Preferences）
3. 在「傳送方式」（Delivery Options）這個部分按「會員間電郵地址」旁邊的「顯示」 連結。
4. 你可以選擇同樣的郵件地址發送和接收郵件，也可以分別設置不同的郵件地址。賣家如果需要一個郵件地址來處理和分配收到的詢問，並用另一個次要的郵件地址來發送所以回復的話，他們就可以選擇後一種。
5. 輸入你想要用於收發會員間訊息的電郵地址。
6.按「儲存」按鈕。
注意：那些使用個電郵信箱回覆會員查詢的大賣家，會希望通過他們的eBay客戶經理來註冊自己的發送郵件域名。有效的發送郵件域名必須是一個獨立的公司域名，而不是象gmail.com,yahoo.com或msn.com這類公共域名。舉例來說，jeo@largecompan.com 或者 jeo@xxx.largecompany.com 就是可以用的。
如會員的公司會有不同職員來處理不同類別的用戶查詢（如售前，客戶服務，運輸或付款等），該怎麼辦？
會員應該建立郵件分配規則，這樣就可以充分利用郵件標題欄內的新預設內容。
• 要設立針對售前或交易前查詢的郵件分配規則，你需要在規則中增加一項條件，來尋找標題欄內是否包含「ending」這個特定文字。
• 要設立針對客戶服務或售後詢問的郵件分配規則，你需要在規則中增加一項條件，來尋找標題欄內是否包含「ended」這個特定文字。
• 要設立針對交易前詢問運送事宜的郵件分配規則，你需要在規則中增加一項條件，來尋找標題欄內是否包含「shipping」這個特定文字。
• 要設立針對交易前詢問付款事宜的郵件分配規則，你需要在規則中增加一項條件，來尋找標題欄內是否包含「payment」這個特定文字。
• 要設立針對交易前關於合並發貨詢問的郵件分配規則，你需要在規則中增加一項條件，來查詢標題欄內包含「combining shipment」這些特定文字。
• 分配規則可以讓你更早收到與某一特定主題相關的交易後查詢訊息。 
必須使用「立即買」和 PayPal。
