為所有會員提供最好的客戶服務，是「eBay 客戶服務」的使命。 為了達成這樣的使命，我們的客戶服務人員不但經過優良的訓練，同時也持續接受 eBay 網站新功能的教育訓練。 此外，我們也經常進行隨機問卷調查，了解會員對我們服務的滿意度。 會員若有任何不滿，我們也一定會盡力改正。

聯絡客戶支援

如果你無法在使用說明中，找到自己所需的資料，歡迎你與我們的客戶服務人員聯絡。

你也可以利用以下方式與客戶服務聯絡。

• 透過「寄電郵給我們」連結：在大部分「使用說明」頁的頁底可以看到這個連結。如果你對所檢視的「使用說明」主題有疑問，便可以利用此連結寄送電郵給我們。

• 透過「與我們聯絡」連結：在「使用說明」頁面的左方導覽列可以看到這個連結。點擊此連結，便可前往索引頁面，為電郵選擇適當的主題。系統可以根據你所選的主題，將信件轉給適當的負責人員，讓你盡速獲得適當的協助。

• 聯絡客戶服務。

聯絡客戶服務注意事項

與客戶服務聯絡時，請注意以下事項：

• 提供的資料愈詳細，問題愈容易獲得解決。請務必提供日期、物品編號、會員帳號，以及導致問題發生的相關步驟。請記住：如果是有關交易糾紛的問題，請先嘗試與買家或賣家聯絡並溝通，若仍無法解決，再與 eBay 聯絡。

• 收到你的詢問後，我們會盡快回覆，通常在 3 日之內。實際的回覆時間，會受許多因素影響，例如同時間的會員問題數量多寡，以及你問題的複雜程度。但請放心，我們一定會盡快與你聯絡，協助你解決問題。