eBay 提供了方便實用的網上說明系統，這個系統就像是網上手冊，包括了各種資料、說明、政策和建議。 透過 eBay 網上說明系統，會員可以更輕鬆自在地找出問題的答案。 這個網上說明系統也囊括了絕大部份 eBay 功能的主題說明。 除此之外，你還可以從中連結到 eBay 其他的說明網站，例如「買家專區」、「賣家專區」、「安全交易中心」等等。

如要查閱「使用說明」系統，請按一下 eBay 頁面頁首的「使用說明」連結。 在 eBay 使用說明系統中，你可以查閱以下資料：

• 常見問題：為你蒐集最常見問題和答案。

• 簡介：有關各重要觀念的基本介紹和資料。

• 程序說明：有關在 eBay 註冊、留下信用評價、付款等各種事項的說明資料。

• 新手入門：特地為 eBay 新手所設計的說明，能協助新會員開始在 eBay 上買賣物品，以及使用各項功能。

• 使用秘訣和注意事項：各項關於搜尋、購物、出售等事項的摘要資料。

• 相關說明主題：可讓你針對檢視頁面中的主題，作進一步的了解。

• 客戶服務連結：利用這些連結，與 eBay 客戶服務聯絡。

• 搜尋。請在「搜尋」文字方塊中，針對自己想了解的主題輸入關鍵字，然後再按「搜尋使用說明」按鈕，便可檢視相關「使用說明」主題的清單。

• 瀏覽。你可以從「最常見問題」或是一連串「使用說明」頁面連結開始。

備註：在絕大部份「使用說明」頁中，都會於左方導覽列中列出各個實用連結。 導覽列中的連結有：「eBay 詞彙表」，以及「與我們聯絡」。