聯絡買家

退還款項

收取成交費退款

一般而言，你可透過買家購物時的付款方式退還款項，但你仍應先與買家溝通，討論最適當的退款方式。

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附註：使用「售賣專家」或「專業版售賣專家」的賣家，請勾選要退款物品旁邊的方塊，然後按「已賣出的物品」上方的「電郵」按鈕。

你也可查詢買家的電郵地址和電話號碼。

退還款項

附註：此退款方式只可在交易結束後的 60 日內使用。如果要退款的交易已超過 60 日，請按以下說明進行：

如有任何關於 PayPal 的問題，請聯絡 PayPal 客戶支援。

收取成交費退款

如要以賣家帳戶收取成交費退款，你必須到「調解中心」提出糾紛個案並順利結案後，才可進行退款申請。（請注意，退款給買家不會自動獲得成交費退款。）視乎你的結案方式，你可能可獲得成交費退款，有關退款詳情，請參閱「收取成交費退款」。

如果原先要求買家付款，但稍後雙方同意結束交易並退款給買家，請參閱「買家不付款時該怎麼辦（棄標處理程序）」。

如果身為賣家的你因故無法完成交易（例如物品有瑕疵、已遺失或已賣給其他人），而必須取消交易，請參閱「取消交易」中的說明。