標題搜尋服務中斷超過一個小時

萬一標題搜尋服務中斷超過一個小時，eBay 會自動退還所有受影響刊登物品之相關費用。以下刊登物品適用於退款條件：

• 任何原先預定在服務中斷期間結束刊登的物品

• 任何原先預定在服務中斷恢復後一個小時內結束刊登的物品

有別於嚴重服務中斷兩小時以上的政策，物品刊登的時限不會延長。

嚴重服務中斷，時間介符一個小時至兩個小時之間

萬一嚴重服務中斷介符一個小時至兩小時之間，eBay 會自動退還所有受影響刊登物品之相關費用。以下刊登物品適用於退款條件：

• 任何原先預定在服務中斷期間結束刊登的物品

• 任何原先預定在服務中斷恢復後一個小時內結束刊登的物品

此外，對於那些受到服務中斷期間影響的 10 日期刊登物品，不限任何預定結束時間，ebay 均會退還 10% 的推廣費用。本政策適用於下列任何一項功能：

• 物品頁

• 出價

有別於嚴重服務中斷兩小時以上的政策，物品刊登的時限不會延長。

嚴重服務中斷兩個小時或以上

萬一嚴重服務中斷兩小時或以上，eBay 會自動延長刊登物品時間至 24 小時，並退還所有受影響刊登物品之相關費用。以下刊登物品適用於延長刊登物品時間和退款條件：

• 任何原先預定在服務中斷期間結束刊登的物品

• 任何原先預定在服務中斷恢復後一個小時內結束刊登的物品

此外，對於那些受到服務中斷期間影響的 10 日期刊登物品，不限任何預定結束時間，ebay 均會退還 10% 的推廣費用。本政策適用於下列任一或所有功能：

• 物品頁

• 出價

什麼情況可認定為標題搜尋服務中斷？

由於非預定的系統停機而造成無法使用「標題搜尋」存取物品，就算是標題搜尋服務中斷。

什麼情況可認定為嚴重服務中斷？

由於非預定的系統停機而造成無法出價或購買（尤其是無法存取「檢視物品」頁及／或無法使用出價功能），就算是嚴重服務中斷。在延長物品刊登時間內，eBay 會斟酌將兩次發生時間相近的服務中斷情況視為一次嚴重服務中斷。

在服務中斷之前結束刊登的物品將不予延長。

服務中斷期間

更新通知將會在服務中斷期間刊登在系統公告欄上。請前往系統公告欄查閱有關服務中斷及可能延長物品刊登的細節。

當物品刊登延長時

發生兩個小時或以上的嚴重服務中斷後，eBay 會將所有合條件刊登物品的結束時間延長 24 小時。重設結束時間時，買家無法對這些刊登物品出價。重設結束時間完成後，eBay 會更新搜尋和刊登物品索引。索引更新完成前，會員無法在搜尋或刊登物品頁面中檢視這些物品。重新索引作業可能需要數小時。

結束物品刊登

為了方便會員，eBay 提供「服務中斷政策」。但你可能會在延長物品刊登結束之前，就已獲得滿意的出價。如遇此情況，你可以隨時前往提早結束刊登物品網頁結束物品刊登。

如有需要，你亦可在前往取消物品出價刊登頁面取消物品刊登。

造成服務中斷情況繁多，例如天然災害和電力中斷都會對 eBay 上的拍賣和搜尋功能造成影響。若服務長時間中斷，而情況已經受到有效控制時，按理賣家不用為受影響的刊登物品支付 eBay 收費。