eBay 提供了一套聯絡系統，讓會員在有問題時，可以彼此聯絡。聯絡系統包括「聯絡會員」、「詢問賣家問題」等功能，這些功能的目的是為會員提供公開的溝通途徑，所以必須是為了協助交易順利進行才可以透過這個系統傳送訊息，請勿作為宣傳及廣告等私人用途。

互相溝通的過程是會員在 eBay 交易時非常重要的體驗，為了讓會員們能夠有更好的交易經驗，我們除了提供聯絡渠道之外，也希望藉著政策規範，避免會員濫用，以保護會員的權益。

若會員不當地濫用這些功能，eBay 可能會採取以下行動：

• 取消刊登物品

• 限制帳戶活動

• 取消熱門賣家的資格

• 凍結帳戶

若發現有會員濫用聯絡功能，請透過電郵中的「檢舉濫用」連結，立即向 eBay 檢舉。

注意事項：

• 信用指數 0 分的會員若要使用聯絡功能時，eBay 會要求你提供身份相關資料，例如提供信用卡資料。

• 如果你認為你沒有違反規定，濫用功能，但 eBay 已經對你的帳戶採取行動，請與聯絡客戶服務。

• 未使用「聯絡 eBay 會員」功能傳送的電郵大部份都不受 eBay 管轄。如果你收到不是透過「聯絡 eBay 會員」系統傳送的垃圾電郵，請參閱減少垃圾郵件頁面中的相關資料。

• 減少垃圾郵件