發生什麼事？

如何申請退款

下一步

你和買家均同意取消交易

• 前往調解中心提出個案。

• 在「物品已售出」中選取「我想取消交易」。

在物品結束刊登後，你可以在長達 45 日的期限內隨時採取此行動。

附註：取消交易並不會移除買家所留下的任何負面或中立信用評價。

• 買家有 7 日的時間回覆你提出的個案。如果你在 7 日後還未收到回應，請結束個案，你將會獲得成交費退款。

• 此外，你必須在交易結束後的 60 日內結束糾紛個案。如果你在交易結束日後的第 61 日仍未結束糾紛個案，eBay 會自動結案，但你不會收到成交費退款，

• 一旦你或 eBay 結束糾紛個案後，你便不能再提出申訴。

買家未支付物品款項

• 前往調解中心提出個案。

• 在「物品已售出」部分，選取「我還沒收到物品款項」。

你可以在物品結束刊登後的 7-45 日採取此行動；或者，若買家已不再是 eBay 註冊會員，則可在刊登結束後立即採取此行動。

• 如果買家 5 日後仍未回覆，系統會再寄出一封提示電郵。

• 從你提出棄標個案起，買家有 7 日的時間可回覆。

• 如果買家並未在 7 日內回覆，你可以結束個案，而買家會收到棄標警告。

• 此外，你必須在交易結束後的 60 日內結束糾紛個案。如果你在交易結束日後的第 61 日仍未結束糾紛個案，eBay 會自動結案，但你不會收到成交費退款，

• 一旦你或 eBay 結束糾紛個案後，你便不能再提出申訴。