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使用說明
寄送電郵給買家

使用「售賣專家」,不管是從「已賣出的物品」、「已存檔的物品」、還是刊登物品的交易紀錄,你都可以用個別或大量方式寄送電郵給買家。你還可以利用方便的範本,預先儲存常用文字,以後就不必再重複輸入相同的內容了。

使用「售賣專家」,你可以:

寄送電郵給買家

不管是「已賣出的物品」、「已存檔的物品」頁,還是相關的交易紀錄,你都可以透過這些頁面,寄送電郵給買家。

步驟如下:
  1. 在「已賣出的物品」或「已存檔的物品」頁中,按一下買家的電郵地址。
    或者,你也可以在與該買家的交易紀錄中,按一下「寄電郵給買家」按鈕,接著便會開啟「寄電郵給買家」頁。

  2. 確認電郵地址正確無誤。

    如要變更自己的電郵地址,請按「編輯」連結;如要編輯買家電郵地址,請前往相關的交易紀錄進行變更。

  3. 請從「範本」下拉式清單中,選取要在電郵中使用的範本。

  4. 如果想收到電郵的副本,請勾選「傳送電郵副本給我」。

  5. 如要編輯電郵的「主旨」,請直接在「主旨」文字方塊中修改。

  6. 如要編輯電郵的內文,請直接在「郵件」文字方塊中修改。

    請注意:你在個別電郵中所做的任何變更,皆不會儲存到電郵範本中。如要將變更儲存至電郵範本,請編輯電郵範本

  7. 按「傳送」按鈕,立即送出電郵。

    視你存取電郵寄送功能的頁面而定,系統會帶你返回「已賣出的物品」或「已存檔的物品」頁,並顯示「已成功傳送電郵」的訊息。同時,電郵狀態欄中的數目也會增加,表示你已傳送電郵給買家。

編輯電郵範本

我們為登記使用「售賣專家」的會員,提供了多種電郵範本,以便賣家處理常見的售後活動問題與作業。

我們提供的電郵範本包括:

  • 中標通知

  • 付款提示

  • 收到付款

  • 詢問運送地址

  • 信用評價提示

  • 運送通知提示

  • 個人化電郵

步驟如下:
  1. 在「寄電郵給買家」頁中,按一下「編輯範本」連結,便會開啟「編輯電郵範本」頁。

  2. 從「範本」下拉式清單中,選取想要編輯的範本。

  3. 按一下「載入」按鈕,頁面會重新整理,並載入範本。

  4. 根據自己的需要,在「主旨」或「郵件」等文字方塊中,輸入適當的內容。

  5. 按一下「儲存範本」按鈕,儲存變更。

    你隨時可以按「重設為預設」按鈕,將範本恢復為預設值。

寄送大量電郵

你可以從「已賣出的物品」頁中,一次寄送電郵給 200 位買家。

怎麼做?
  1. 在「已賣出的物品」頁中,逐一勾選要寄送電郵的賣場。

    如果要自動選取所有已賣出的物品,請勾選標題列上方的核選方塊。

  2. 按一下「電郵」按鈕,便會開啟「寄電郵給買家」頁。

  3. 選擇要在電郵中使用的範本。

  4. 如果要預覽各個電郵,請按「下一頁 >」連結,逐一預覽這些電郵。

  5. 確認電郵正確無誤後,按一下「傳送電郵」按鈕,就大功告成了。

  6. 處理完大量電郵後,如果郵件順利送出,這些已賣出物品的電郵紀錄會隨之更新。


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