請向提供這類服務的公司註冊，eBay 賣家選用的公司有 Parature（www.parature.com）和 Hosted Support（www.hostedsupport.com）。

請注意：使用知識庫供應商的服務需要付費，供應商會直接向你收取月費，不會透過你的 eBay 帳戶收取。

登記之後，請輸入你常被問到的問題以及答覆，完成後，買家便會在你的刊登物品中看到自訂知識庫，和他們問題的答案。有些自訂知識

會自動回答買家提出的問題。

請用供應商提供的保安顯示器，將自訂知識庫連線到你的eBay 帳戶。

請到我的 eBay > 偏好設定，然後按「詢問賣家問題」部分的「顯示」連結。

按「將買家轉到自訂知識庫」旁的「編輯」連結。

在「自訂知識庫偏好設定」頁選擇「是」，然後按「送出」按鈕。

請到我的 eBay > 偏好設定，然後按「詢問賣家問題」部分的「顯示」連結。

按「將買家轉到自訂知識庫」旁的「編輯」連結。

在「自訂知識庫偏好設定」頁選擇「否」，然後按「送出」按鈕。

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