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註明你的退換貨規則

明確的退換貨規則讓買家放心購買

如果你的物品有明確的退換貨規則,你的成功機會通常會大於其他賣家。調查顯示,「退換貨難」是買家列出的重要購物障礙。 因此,那些在物品中清楚地闡明其退換貨規則的賣家在競爭力上更勝一籌。 通常,這些賣家的物品售出率高於沒有明確退換貨規則的賣家的物品售出率。

原因很簡單,與具有退換貨規則的賣家進行交易,買家感覺更放心。另外,調查顯示,售出物品的實際退換貨率其實很低。 而明確的退換貨規則還可以幫助您提高售出率。

可供選擇的幾種退換貨規則

請考慮以下幾種退換貨規則:

  • 退費補償(例如,接受全額退換貨或扣除費用的退換貨)

  • 100% 滿意保證(例如,接受無條件退換貨)

  • 限時退換貨(例如,自物品交付之日起 30 日內可退換貨)

事先提及詳細內容

請考慮把以下詳細內容包括在退換貨規則中,以便使你的退換貨規則明確而完整:

  • 補貨費用: 提及你是否會收取補貨費用,如果是的話,費用是多少。

  • 運費和包裝費:清楚地說明退換貨的運費和包裝費由誰來出,是你還是買家,以及你是否會退還原來的運費。

  • 物品狀態: 清楚地說明你能夠接受的退還物品狀態,例如「未拆封」或「已拆封但全部物品保持原狀」。

如何指明退換貨規則

請在「出售表格」的「額外資料」部份,按以下步驟操作:

  1. 選擇「接受退換貨」選框。

  2. 選擇時間限制,即買家必須在多長時間內把物品退還給你。

  3. 選擇你在物品退貨時所提供的退款類型。

  4. 請在「退貨政策細節」文字方塊中輸入有關你退貨政策的所有其他詳細資料。

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