Mary 向 Steve 購買了一盞燈並將本票寄給他，但是本票因郵寄問題延遲了 2 周才寄到。Steve 便根據未付款的理由提出被棄標物品通知，令 Mary 收到棄標警告。數日後，Steve 收到Mary 的本票，便將那盞燈及道歉信寄給她。那麼Mary 便可以提供道歉信和本票副本，提出棄標警告申訴。

Sarah 向 Colin 購買設計師品牌的玻璃珠。由於她想買 10 顆玻璃珠，便一次出價買了 10 件物品。後來她才發現原來她投了 10 批物品，而每一批都有 10 顆玻璃珠。她不知道該怎樣處理這些玻璃珠，便連同道歉信付了一批物品的價錢給賣家。Colin 接受了 Sarah 的道歉，同意她不需要購買另外 9 批的物品。現在，Sarah 可以附上通訊的電郵內容，證明賣家同意不需完成交易，而向 eBay 提出棄標警告申訴。

付款憑證類型

eBay 接受下列任何一種付款證明：

• 匯票或銀行本票副本

  附上本票或匯票正反兩面的副本作為付款憑證，並寫上物品編號和你的會員帳號。

  你也可以透過傳真或以郵寄方式交給我們。

• 你和賣家溝通的電郵

  將你寄給賣家的電郵副本，或把含有已付款訊息的電郵寄給我們。

  注意：請務必連同電郵的電郵標題寄給我們。

  你也可以透過傳真或以郵寄方式交給我們。

• PayPal 或其他付款服務確認電郵副本

  將 PayPal 或其他付款服務確認信函副本以郵件或電郵方式寄給我們。

  注意：請務必連同電郵的電郵標題寄給我們。

  你也可以透過傳真或以郵寄方式交給我們。

證明賣家對此交易留下正面的信用評價給你。

如果賣家曾給你正面的信用評價，請連同物品編號寫信告訴 eBay，供我們進行信用評價確認。

證實你已經向賣家履行購買物品的責任

請把你和賣家溝通的電郵副本給 eBay，證明你已經向賣家履行購買物品的責任。注意：請務必連同電郵的電 郵標題寄給我們。

向 eBay 提供證明的方法：

• 電郵

  你可以透過網上「棄標者申訴」表格，連同電郵證明提出申訴。注意：請務必附上此電郵的網絡標題。

• 傳真

  請在文件中附上物品編號和你的會員帳號，申訴處理程序通常需要 10 日以上的時間。

  你可以透過下列傳真號碼提出申訴： 852 30170317

  請注意：請記住在傳真首頁上寫上「棄標者申訴」。

• 郵寄

  請在文件中附上物品編號和你的會員帳號，申訴處理程序通常需要 10 日以上的時間。你可以透過下列地址提出申訴：

  eBay, Inc.

  香港客戶服務中心

  中國上海張江高科技園區

  松濤路560號，張江大廈

  5 樓A座 郵編：201203

eBay 的「棄標處理政策」可以促使買家在拍賣或使用「立即買」功能時，履行合約義務。然而，有些已付款的買家也可能會收到警告，因此，我們便設立了此申訴程序。