如果你已寄出物品，但買家宣稱並未收到，請與買家及運送公司協調解決。

eBay 不提供調解、收款，或以其他方式強制會員完成交易。 不過 eBay 會審核試圖用欺詐手段購買物品的檢舉個案，也會依據 eBay 的規則與政策採取適當的行動。 如果你認為買家意圖欺詐而購買或試圖購買物品，請參閱「收取付款」頁面的相關資料，然後檢舉該買家。

賣家不適用於 eBay 標準買家購物安全保障方案。 要防範任何可能的問題，建議賣家應確認買家的運送和聯絡資料，並且要求等賣家收到付款並經確認後再寄出物品。