在 eBay 上的交易通常都會順利完成，但偶爾也可能發生問題。與交易夥伴溝通，是排解糾紛最重要的一環。 最有效的解決方式，便是以電郵或電話直接與交易夥伴聯絡。

如要查詢交易夥伴的聯絡資料，請參閱「聯絡 eBay 會員」。

如果與交易夥伴聯絡後，仍無法解決問題，eBay 還有其他協助你的方法。

eBay 糾紛申訴中心

eBay 的「糾紛申訴中心」是個網上溝通工具，協助會員追蹤、管理、處理或結束目前的糾紛個案。你、賣家及 eBay 客戶服務人員都可隨時查閱所有張貼於本工具的資料。進一步了解提出糾紛申訴與追蹤糾紛狀況。

你可就以下問題提出申訴：

• 「未收到物品」或「物品與說明不符」的處理程序（買家使用貼士）— 如付款後未收到物品，可使用此程序；或者，如你收到的物品與物品說明嚴重不符，也可透過此程序提出申訴。

• 被棄標物品（賣家使用貼士）— 如果買家購得物品卻不付款，賣家可以使用這個處理程序。