PayPal免費網絡培訓課程 將於6月推出 PayPal外貿商情 2009年5月號
　　受到限制的賬戶中，多數是因為短時間內遭多個買家投訴。而PayPal客戶服務人員發現：買家投訴中，又有多數是因為購物後聯絡不到賣家。遇到這種情況，大多賣家都覺得很冤枉，因為自己只是剛好出差，或因為時差而難以與買家同時上線，一切純屬誤會。
　　為避免類似問題，PayPal強烈建議賣家在客戶服務消息中，留下聯繫方式和作息時間等資料，買家作出投訴前，能看到該消息，就不會再進行投訴。另外，如果您已經出貨，請於給買家的消息中寫上Tracking No.。
案例：
 　　受經濟危機影響，Alex所屬的公司去年年終花紅大大縮水，加上資金被股市凍結，因此手頭相當緊張，Alex聽說上網做外貿是開拓財源的好方法，便初試身手，果然獲利不俗，外國人在經濟蕭條中越來越熱衷於網上購物這種節約環保的消費方式。Alex慶幸自己終於找到了一條正確的創業之路，但才高興幾天，Alex的PayPal賬戶就因為遭到幾個買家投訴而遭到限制。
　　接到救助電話後，PayPal的客戶服務人員耐心地幫助Alex逐一調查買家投訴的原因，發現全都是因為買家付款後聯絡不上Alex，也不清楚貨物情況，懷疑賣家欺詐。Alex大呼冤枉，作為一個兼職賣家，不可能通宵達旦上線，但自己確實已經立即發貨。如何才能消除這種因誤會所引起的糾紛呢？PayPal客戶服務人員告訴他，其實解決方法十分簡單。
PayPal建议：
1 儘量與買家保持聯絡。
1 一旦出貨，就將Tracking No.經由PayPal消息發給買家，以便PayPal做出公正的裁決。
3 務必在客戶服務消息中留下您的聯絡方式和作息時間。
按「我的PayPal→用戶資訊→賣家習慣設定→客戶服務→消息」，下圖為示例。
賣家習慣設定－示例圖
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