買家提出申訴後，買賣雙方就可以在這裏進行溝通，尋求解決辦法。
步驟 3：賣家會收到來自 eBay 的電郵，通知他有買家向 eBay 投訴「未收到物品」或「物品與說明不符」。之後，賣家就可以在此糾紛申訴中心回覆買家。
在雙方誠意溝通之下，大多數的糾紛個案都能順利解決！
不過，最後如果問題無法解決，買家可以向 eBay 申請「購物安全保障」的補償金。（若符合申請資格）
步驟 3：
步驟 4：
步驟 5：
