如果你收到好像來自 eBay 的電郵並要求提供重要的個人資料，請千萬要小心。這種郵件可能是「假冒」或「欺詐」郵件。 傳送這些偽裝郵件的人，企圖欺騙沒有戒心的人回覆或按郵件內包含的連結，然後提供重要的個人資料（包括密碼、身份證號碼或信用卡號碼）。

合法的 eBay 電郵

eBay 絕不會要求你透過電郵提供帳戶號碼、密碼或其他重要資料。 如果 eBay 要向你索取資料，一定會將該電郵的副本放在「我的 eBay」中的「我的訊息匣」。 如果你懷疑電郵是否真的來自 eBay，可以另外開啟一個新瀏覽器視窗，輸入 www.ebay.com，然後登入。 任何看起來像是來自 eBay 的電郵，表示你的帳戶有問題或者要求提供個人資料，但是在「我的 eBay」中的「我的訊息匣」中卻沒有副本，那麼這一定是假冒（偽裝）的郵件。

假冒郵件

假冒郵件通常指在「寄件人」使用 eBay 標誌和 eBay 地址（例如「寄件人：hksupport@ebay.com.hk」）。這種郵件可能會模仿常見的 eBay 電郵，例如通知你帳戶有問題、「詢問賣家」電郵，或提議你成為「eBay 超級賣家」。

假冒郵件通常會有下列特徵：

• 要求提供重要資料。 （範例：請更新你的信用卡號碼）。

• 以一般性的問候開頭。 （範例：親愛的 eBay 會員)。

• 以急切的語氣催促趕快行動。 （範例：「忽視本郵件將會造成你的帳戶在 24 小時內遭到凍結」）。

• 含有類似 eBay 登入頁面的網頁連結。 （假冒網站連結的範例：http://signin-ebay.com.hk/）

當你收到可疑的電郵時，

• 切勿按電郵中的任何連結。 假冒郵件的目的是要引導你到某個網站，然後嘗試收集個人資料並進行身份盜用或其他犯罪行為。

• 請將這類郵件轉寄到 spoof@ebay.com.hk 檢舉不法行為。 eBay 將會審核該郵件，並且告訴你它是不是由 eBay 合法寄出的。
  
  重要訊息：為使 eBay 更有效率地調查你的檢舉，請務必轉寄電郵原件，不附加任何附件、文字或提示。

參加有關如何察覺假冒郵件的教室。