如果你的帳單應付金額在 HK$10 以上，eBay 會要求你全額繳清每月款項。如果你的帳戶因為逾期未繳款而遭到停用，你可能需要進行單次付款，才能恢復帳戶的使用狀態。你可以使用信用卡進行單次付款。

請注意：當帳戶遭到凍結時，你也可能必須繳付額外費用。你必須按月繳付 1.5% 的利息或相關法律所允許的最高金額，以兩者中較低者為準。 eBay 會在你每個月的結帳日向你收取這筆費用。

帳戶凍結通知

當你的帳戶遭到凍結時，eBay 會將通知寄到你在 eBay 註冊的電郵地址。這封電郵也會出現在「我的 eBay」的「我的訊息匣」中。

請小心詐騙電郵。當你收到聲稱你的帳戶已遭凍結的電郵時，請檢查「我的 eBay」中的「我的訊息匣」，以確認該封電郵確實是由 eBay 寄出。 如果你在「我的訊息匣」中找不到這封電郵，你就要當心了。曾有會員向我們檢舉，有人試圖透過假冒 eBay 的電郵來取得他們的個人資料，這類不實郵件又稱為「假冒」或「詐騙」電郵。了解如何辨識假冒電郵。

繳付尚未付清的帳單

因未繳款而導致帳戶被凍結最常見的原因，是你登記的自動付款方式已經過期無效、或是最近遭到銀行拒絕。在你完成單次付款並恢復自己的帳戶之後，你可以考慮透過「選擇自動付款方式」來更新自動付款方式。

檢視帳單明細

如果你想要檢視自己積欠的金額，以及自己過去 4 個月以來在 eBay 的活動，最簡單的方法就是從「我的 eBay」查看「帳戶狀況」頁面。 如果你的帳戶遭到凍結已有一段時間，而最後一次使用 eBay 是在 4 個月以前，你可以按一下「帳單」頁面最上方的「檢視帳戶狀況」連結，查看過去 18 個月來所產生的費用。

繳付帳單費用

若要解決帳戶遭到凍結的問題，最快速的方法便是進行單次付款。

如果要一次繳清款項：

請注意：某些因未繳款而遭到凍結的 eBay 帳戶，會在你完成單次付款之後自動恢復。 如果你的帳戶在你完成付款之後仍處於暫時停用或凍結狀態，請與我們聯絡，我們會針對你帳戶的凍結問題展開調查。