如在使用 eBay「基本上傳方式」時發生問題，請參閱下方的求助專區。

• 如果出現錯誤訊息表示檔案過大，請檢查你的圖片尺寸。請利用圖片編輯軟件（購買新款數碼相機時常會隨附這類軟件），將圖片尺寸減縮到 4.0 MB（4000 KB）以下。如使用 Microsoft Windows 系統，請開啟圖片所在的資料夾，然後選擇「檢視」功能表下的「詳細資料」，便可查看圖片檔的大小。圖片檔的大小會顯示於「大小」欄位中。

• 如使用撥號（電話）連線到網絡，4.0 MB 的圖片上傳到 eBay 約需數分鐘。如果希望加快上傳速度，可以先用圖片編輯軟件壓縮圖片檔，然後再上傳，這種做法通常不會影響圖片質素。但在壓縮大型檔案時，建議大小不要低於 200 KB，或最長邊尺寸不要少於 1000 像素。

• 如果使用的是 Microsoft Windows 與 Internet Explorer，但無法使用出售表格的「基本上傳方式」，或找不到上傳圖片所需的「瀏覽」按鈕，請按以下步驟清除瀏覽器的快取：

  1. 關閉所有視窗並重新啟動電腦。

  2. 按 Windows 的「開始」按鈕，選擇「設定」，然後按「控制台」。

  3. 開啟「網際網絡選項」。

  4. 按「一般」索引標籤。

  5. 按「刪除檔案」，勾選「刪除所有離線內容」核選方塊，然後按「確定」。

  6. 按「套用」。

  7. 按「確定」。

  8. 登入 eBay，繼續完成刊登程序。一般而言，這樣應該就能順利使用 eBay「基本上傳方式」。

• 如果使用的不是 Microsoft Windows 與 Internet Explorer，或是上述步驟無法解決問題，有可能是你的防火牆、阻擋廣告軟件或網頁加速器等軟件，與 eBay「基本上傳方式」相衝突。請嘗試以下方式：

網頁加速器

關閉所有的阻擋廣告軟件與網頁加速器。網頁加速器（例如 AOL TopSpeed 加速器）是能加快網站瀏覽速度的程式。

請暫時關閉你的網頁加速器軟件（詳細說明請聯絡軟件公司或參閱網絡服務供應商說明文件）。如果這樣便能使用「基本上傳方式」，下次使用此功能時，你就必須關閉網頁加速器。或者，你也可以嘗試變更設定，避免程式快取任何來自「*.ebay.com」網址的內容。

防火牆設定

防火牆能控制電腦與網站間的通訊方式，是保障電腦安全的重要工具。但是，它也可能會阻擋你需接收或傳送的內容，使你無法順利與 eBay 或其他網站通訊。你的電腦只需一個防火牆，而且要設定為允許與 eBay.com 交流內容。首先，如果電腦的作業系統是 Windows XP，而你又安裝了第三方的防火牆軟件（例如 Norton Internet Security、ZoneAlarm），請確認 Windows XP 內建的防火牆已停用。

調整完第三方軟件的設定後，請依上述步驟清除瀏覽器的快取。否則當你再次嘗試將圖片加入物品刊登時，瀏覽器可能會使用儲存於快取中、不能作用的舊網頁。

• SDFB01 錯誤是表示與 eBay 圖片伺服器連線時發生錯誤。網絡連線不良可能會導致此錯誤，但主要的原因通常是軟件衝突。彈出視窗與廣告阻擋軟件這兩種程式，可能會導致上傳精靈無法上傳圖片。如果使用的是 Microsoft Windows 與 Internet Explorer，請按以下步驟關閉內建的彈出視窗阻擋軟件。

  1. 開啟 Internet Explorer。

  2. 按 Internet Explorer 的「工具」功能表，然後選擇「網際網絡選項…」。

  3. 按「隱私權」索引標籤。

  4. 到「快顯封鎖程式」部分，取消選取「封鎖快顯」核選方塊。如果本來就未勾選此核選方塊，請按「取消」。

  5. 按「 套用」按鈕。

有關詳情，請參閱 Microsoft 網頁「在使用 Internet Explorer 時封鎖快顯視窗」。

顯示錯誤代碼 SDFB003

錯誤代碼 SDFB003 表示與 eBay 圖片伺服器連線時發生資料損毀。最常導致此問題發生的原因，是防火牆的某項設定。一般而言，這個設定類似「移除不明標題」，而你只要將其關閉，便可以上傳圖片。如果你在電腦的防火牆軟件中，找不到或無法調整這項設定，就表示你的網絡服務供應商設了防火牆來過濾互聯網連線。你可以將此問題通報網絡服務供應商，並洽詢如何調整防火牆設定，以便將圖片上傳到 eBay。

自己管理圖片

如果無法解決上傳圖片的問題，你可以自己代管個人圖片。在出售表格的「圖片」區中，按「加入圖片」按鈕，然後按「自己代管圖片」。在「圖片網址」欄位中輸入圖片的網址。

附註：如要使用「自己代管圖片」，你必須在公用的網絡伺服器有儲存空間，並先將圖片上傳到該空間。很多 ISP 的服務都會包括這種儲存空間，但可能會對使用方式有所限制。請參閱網絡服務供應商的服務說明。