1. 聯絡買家。買家有時會因為急事、生病或是電腦發生故障而未能立即回覆，如果買家不回覆你的電郵，我們建議你向 eBay 查詢他的聯絡資料，然後以電話聯絡。

2. 傳送付款提示。在刊登結束後 3 到 30 日之間，向買家寄出善意的付款提示。

3. 到調解中心提出個案。如果買家仍然沒有回覆，或你認為收款無望，你可以在刊登結束後的 4 日至 32 日之內到調解中心提出棄標個案。個案提出後，系統會立即通知買家，要求他回覆，如果買家沒有在 4 日內回覆或付款，或你無法與買家達成協議，你可結束個案，之後便會收到成交費退款。進一步了解「調解中心」，以及「買家不付款時該怎麼辦」的說明。

4. 再次出售物品。你可透過「賣給其他出價者」功能將物品出售給其他出價者，也可重新刊登物品，你便有可能獲得刊登費退款。

請注意：如果你出售多件物品，你將視實際需要向多位買家提出棄標個案。