提高運送方面評級，避免「未收到物品」(Item not received)糾紛實用技巧：
1. 多使用包裹掛號、EMS等快遞方式，平衡成本與風險
● 國際貨運通常涉及多國海關通關以及多次中轉運輸，過程往往難以控制，難免會發生包裹延誤、甚至丟失的狀況，從而引發買家不滿。
● 如果掛號費用比全額退款要低，寄送的是高價值物品或者要寄到一個較偏遠的地方，提供掛號或者選用EMS/UPS等高效保障的快遞方式，都可以讓你有效避免退款風險和買家投訴。且如遇無人簽收包裹也能被退回。
● 另外，現在很多物流服務供應商已經開通了中美專線、歐洲專線，甚至已經在歐美各地建立了倉庫，無論從效率還是成本上都非常具有競爭力。
售前充分說明國際物流運送情況，讓買家對何時收到物品有更切實的期望
2. 設置自我介紹頁面表明國際賣家身份，解釋國際物流複雜的流程及不可控制的因素。希望買家給予理解，同時表明自己解決問題的積極態度。
● 在物品描述頁清楚注明你的運送方式、可送達地區、訂單處理時間、合理的預期運送及送達時間概率，以及運費。向買家強調由於海關方面可能會導致貨運時間延長，產生進口稅和關稅等額外費用，解釋繳稅職責和需由何方承擔。
● 另外，eBay的免費「自動回答買家」(Smart FAQs)，可以讓買家在聯絡你之前自助查找問題的答案。不妨將買家最常遇到的貨運問題預先設置在「自動回答買家」內，這樣既能解決買家的燃眉之急，又可減少你的客戶服務工作量。
● 寄貨和運送過程中主動與買家溝通，避免買家焦慮
●撰寫「收款通知郵件」，友善地通知已收到買家的付款，並告知訂單已在處理中，會儘早寄貨，表明你積極的服務態度。
● 儘量在48小時內寄貨，並撰寫「寄貨郵件通知」注明快遞單號、查詢網址，以及合理的預計送達時間。同時在My eBay中為該物品添加「Tracking number」（郵件追蹤編號），以方便買家自己查詢。
3. 一旦發生包裹延誤、包裹因關稅被扣海關，無人簽收，請及時退款給買家
● 如包裹有延誤，請及時撰寫「包裹延誤郵件」通知買家，解釋包裹未能在預期時間內到達的原因，請買家諒解。
● 如包裹因關稅未付被扣在海關，請及時告知買家，聲明你已在物品描述中注明的買家的繳稅義務，不妨此時提出為買家分擔一些關稅，這不僅能避免物品退回，更能讓買家為你十足誠意而給予高評分。
●如包裹因無人簽收而暫存於郵局，請及時撰寫通知郵件，提醒買家找到郵局留下的字條，在有效期內領取。讓買家體會到你的用心服務。
有用提示：上載郵件追蹤編號方法：
進入My eBay的Sold頁面 > 選擇需要添加的交易> 點擊 「Add tracking number」 > 填寫郵件追蹤編號 > 按「遞交」。加入完成後之介面如下：