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描述誠信與安全交易小貼士

物品刊登與描述專題:

正確地刊登描述物品信息不僅可以提高買家的搜尋效率,亦可避免交易過後因描述與實物不符而產生不必要的交易糾紛。不正確的刊登描述會嚴重擾亂 eBay 市場交易秩序。因此,刊登描述不當會導致違規商品被刪除、限制帳戶權利,嚴重者帳戶會被凍結。

常見的違規類型有以下幾種情況:

1. 盜用圖片與描述:

eBay 會員不得在未經許可的情況下,使用其他 eBay 會員物品刊登的圖片或說明。

  • 賣家不知道如何說明自己的物品或者覺得其他賣家的物品描述很好,在沒有徵得對方許可的情況下,抄襲其他賣家的文字說明;
  • 賣家發現另一賣家出售同樣的物品,在未經許可的情況下使用對方的圖片;
  • 賣家未經授權使用官方的商品宣傳圖片或使用了知識產權保護人的圖片,而實際出售物品與圖片有明顯不符。
建議用戶使用自己拍攝的實物圖片,並在圖片加上店標或用戶名水印。以避免交易過後產生不必要的交易糾紛。如:買家投訴收到實物與圖片/描述不符。

2. 濫用關鍵字:

為了吸引其他人的注意力、或是誤導其他會員前來閱讀自己的刊登物品,而在物品的標題或說明中置入品牌名稱或其他不適當的關鍵字,這種行為就稱為“濫用關鍵字”。常見的違規有以下幾種:

  • 濫用品牌名稱。未經授權出售某品牌商品,僅是款式或功能與某品牌產品相似,請不要在刊登的物品中加入該品牌名稱或公司標志,在特定的情況下使用品牌名稱也可能會構成商標侵權,賣家可能會因而負法律責任。
  • 兼容性物品。賣家刊登與特定品牌或型號相容的配件時,可以在物品名稱中標明適用的品牌或型號。但是,賣家不得誤導買家,讓他們以為購買的物品和賣家聲稱與其相容的品牌或型號,是由同一家公司制造的。為了避免在配件制造商的問題上引起混淆,賣家可能需要在品牌/型號名稱前注明「相容」或「適用」等字眼。同時,廣泛相容的物品不可將多個相容的品牌列在物品標題中。
  • 比較物品。賣家不得在刊登標題中比較不同的物品。如在標題中寫:“某某品牌款式的物品”或“類似某某品牌的物品”
  • 加入的詞只是為了利用 eBay 搜尋器來吸引買家,實際上與物品本身的說明無關;

3. 不正確物品所在地

賣家必須在物品所在地欄位填寫確實的物品寄出地點。

  • 一般情況下物品所在地需與帳戶注冊信息相符,如果物品所在地確實在外地或其它國家,需要在商品描述中做詳細說明,以避免日後不必要的交易糾紛;
  • 需特別注意運費的設置要與物品所在地相匹配。
如:注冊信息為中國,物品所在地為美國,物品被一個美國賣家拍下,運費價格需與美國當地運費相匹配,而不能設置為中國到美國的運費。

4. 錯登分類:

物品必須刊登在正確的類別中。如出售物品存在二級以上分類,需將物品刊登在相對應的分類中。

如:出售戒指需要登陸在“珠寶>戒指”分類中,而不能登陸在珠寶其他分類中。

其他更多賣家規則 : https://pages.ebay.com.hk/help/policies/seller-rules-overview.html