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在eBay進行全球銷售的規定-常見問題
eBay 的全球銷售規定
利用銀行帳戶確認身份
利用信用卡確認身份
 
 
eBay 的全球銷售規定
如賣家要在帳戶註冊地(香港)以外地區的 eBay 網站 ( eBay.com.hk 以外的 eBay 網站) 刊登物品,需要符合哪些規定?
 
相關規定有二:
1. 如要在帳戶註冊地以外的 eBay 網站刊登物品,賣家必需先向 eBay 及 PayPal 確認身份。
2. 賣家需要為物品刊登提供至少一個安全的付款方式 - 即 PayPal 或商家信用卡帳戶。
 
為什麼 eBay 要對在帳戶註冊地以外網站刊登物品的賣家作出嚴格的要求?
 
eBay 對賣家訂出最高認證要求,是為了改善貿易安全和為買家提供更佳保障。促進會員與海外貿易夥伴進行買賣是 eBay 市集重要的一環。不同 eBay 網站都有不同的註冊要求,尤其是一些比較細市場,因為企圖進行詐騙的不法份子,會趁機在較細的市場或其他網站銷售行騙。我們的目的是要製造公平的環境,確保所有會員都要通過一定程度的身份認證。
 
如賣家不想進行身份確認,他們還可以在 eBay.com.hk 刊登物品?
 
可以,賣家仍然可以在 eBay.com.hk 出售物品,但他們不可以在其他 eBay 網站,把物品賣給世界各地的買家。

注意: 要進行全球銷售,賣家需要為物品刊登提供至少一個安全的付款方式 - 即 PayPal 或商家信用卡帳戶。
 
為什麼 eBay 和 PayPal 要求會員確認身份?
 
身份確認程序是增強 eBay 社群及 PayPal 網絡安全的措施。由於金融機構會審查帳戶持有人,PayPal 的確認程序可增強會員在付款或從不認識人士收款時的安全。
 
身份確認有什麼好處?
 
增強消費能力: 會員可從 PayPal 帳戶作無上限付款。
不設提款上限: 會員可從 PayPal 帳戶作無上限提款。
增強安全和可信性: 身份確認不但能增強安全,而且更可讓社群其他會員知道你是一個已經過認證的會員。
增加買賣雙方的信心:買賣雙方均看重你是否已通過身份確認,因為它顯示出你已成功通過 PayPal 的身份審查。
 
對賣家的安全付款要求包括什麼? eBay 認為怎麼樣的付款方式才是安全?
 
eBay 要求進行全球銷售的賣家在物品刊登中提供至少一項安全付款方式。安全付款方式包括PayPal 或商家信用卡帳戶。除上述安全付款方式外,賣家還可以在物品刊登中包括其他認可的付款方式。進一步了解認可的付款方式

eBay 十分鼓勵賣家提供 PayPal 作為付款方式 - PayPal 不只方便易用,更為買賣隻方提供領先業界的防詐騙、退款、財務資料被盜的保障。

 
   
 
利用銀行帳戶確認身份
我可否在登入 PayPal 帳戶後利用銀行帳戶確認身份?
 
不可以。到目前為止,會員只可以在 eBay 刊登物品的過程中,利用銀行帳戶確認身份。
 
在利用銀行帳戶確認身份前,我是否需要先開立 PayPal 帳戶?
 

不需要。如你還未有 PayPal 帳戶,你可以在利用銀行帳戶確認身份的過程中一併開立帳戶。

 
在兩筆小額存款存入銀行帳戶後,我要在哪裡輸入相關金額以完成身份確認程序?
 

請你回到 eBay 網站輸入相關金額。

你可以直接登入「我的 eBay 」(我的 eBay )或點擊 eBay 發給你有關於利用銀行帳戶確認身份的電郵中的連結進入相關頁面。  進一步了解

 
如輸入了錯誤金額,會怎麼樣?
 
你會有 3 次機會去輸入這兩筆金額。在第 3 次錯誤輸入後,你可以致電 852-3550-8574 聯絡我們的客戶服務部。
 
我可以要求把新一組的金額存入我的銀行帳戶嗎?
 

不可以。你只需致電 852-3550-8574 聯絡我們的客戶服務部以完成身份確認程序。

 
在利用銀行帳戶確認身份後,我是否需要把 eBay 和 PayPal 帳戶連結起來?
 

不需要。你的兩個帳戶將會在系統利用你銀行帳戶完成身份確認後自然連結起來。

 
在我登入新 PayPal 帳戶後,為什麼 PayPal 要我提供額外資料?
 
在身份確認程序中系統已為你開立了 PayPal 帳戶,因此 PayPal 會在之後要求你提供一些基本資料以啓動你的帳戶。要完成整個 PayPal 新帳戶註冊程序,你可能要在稍後階段再提供額外資料。
 
   
 
利用信用卡確認身份
Q1: 為什麼在PayPal帳戶中加入了信用卡後,我會被扣除HK$15(或US$1.95)?
Q2: 為什麼我的信用卡被多於一次扣除HK$15(或US$1.95)?
Q3: 為什麼我的信用卡帳單上出現了US$1的消費紀錄?
Q4: 什麼是PayPal代碼?我可以在哪裏取得此代碼?
Q5: 我輸入幾次PayPal代碼都不正確後,就不能再重新輸入,是什麼原因?
Q6: 我已經成功輸入4位數字PayPal代碼,信用卡上被扣去的HK$15(或US$1.95)會在什麼時候退還,退還到哪裏?
Q7: 在利用信用卡確認身份後,為什麼我還要把 eBay 和 PayPal 帳戶連結起來?
Q8: 同一個 eBay 帳戶可以與多過一個 PayPal 帳戶連結嗎?
Q9: 可以登入 PayPal 帳戶來連結 eBay 帳戶嗎?
Q10: PayPal 如何保障我財務資料的安全?
Q1:為什麼在PayPal帳戶中加入了信用卡後,我會被扣除HK$15(或US$1.95)?
在你把新的信用卡加到 PayPal 帳戶時,PayPal會詢問你是否要連結並確認此信用卡。如你點擊「儲存並繼續」,PayPal會從此信用卡扣除HK$15(或US$1.95),並在信用卡帳單上產生4位數字的PayPal代碼,用作完成認證過程。 
Q2:為什麼我的信用卡被多於一次扣除HK$15(或US$1.95)? 
這是由於你重複在PayPal網站上點擊「重新傳送PayPal代碼」按鈕,每按一次PayPal都會發送新代碼到銀行,一旦新代碼產生,前一次申請的代碼便作廢。每次重新傳送,PayPal都會扣除一筆HK$15(或US$1.95)的款項,一張信用卡在一個 PayPal 帳戶中最多不會扣除超過3筆款項。帳戶通過認證後,所有扣除的費用都會退還到PayPal帳戶餘額中。
Q3:為什麼我的信用卡帳單上出現了US$1的消費紀錄?
如你需要在PayPal帳戶增加或修改任何信用卡,我們都會向銀行授權暫時收取US$1的費用,用作測試信用卡是否能在PayPal上使用。

這筆暫時性收費會在 PayPal 帳戶中以「凍結」或「處理中」的狀態出現。一旦你的銀行通過了PayPal申請的授權,這筆費用便會退還到你的信用卡。視乎個別銀行,退還的期限最短為幾秒,最長可至30日。如超過30天日後這筆費用仍舊被扣取,你可聯絡信用卡客戶服務中心查詢詳情。
Q4:什麼是PayPal代碼?我可以在哪裏取得此代碼?
PayPal代碼為4位數字,在你用於認證的信用卡帳單上產生。
這個4位數代碼會在PayPal收取HK$15(或US$1.95)之日 (即用戶點擊「儲存並繼續」按鈕 (見問答 1 ),啟動連結並確認信用卡)起,2 至3日內出現在信用卡的網上帳單上。如你不方便於網上查看信用卡帳單,可以等待信用卡公司該月的帳單。在帳單上,你會看到一筆與PayPal有關的記帳項目。

注意: 
由於各信用卡公司的帳單格式會有異,查找PayPal代碼時,可根據交易金額、交易摘要上的資料查找。

交易金額:
香港信用卡 / 扣帳卡 —HK$15
台灣信用卡—US$1.95

交易摘要:
出現有PayPal - EXPUSE (或PP - EXPUSE) 字樣
Q5:我輸入幾次PayPal代碼都不正確後,就不能再重新輸入,是什麼原因? 
這是由於你3次錯誤輸入PayPal代碼。請聯絡PayPal客戶服務重新啟動信用卡帳戶,並在找到正確的PayPal代碼後,重新輸入。
Q6:我已經成功輸入4位數字PayPal代碼,信用卡上被扣去的HK$15(或US$1.95)會在什麼時候退還,退還到哪裏? 
一旦你成功輸入4位數字PayPal代碼,我們會在最多24小時內,將HK$15(或US$1.95)退還到你的PayPal帳戶餘額中。如完成認證24小時後,PayPal帳戶仍未收到認證費用退還,你可以聯絡PayPal客戶服務進行手動退還。
Q7:在利用信用卡確認身份後,為什麼我還要把 eBay 和 PayPal 帳戶連結起來? 
在確認身份後把 eBay 和 PayPal 帳戶連結可幫助 eBay 和 PayPal 肯定你已完成確認身份程序。此外,在進行全球銷售時,你還需要提供 PayPal 或商家信用卡帳戶作為接受的付款方式。1

在 eBay 香港、美國、英國和澳洲等網站,由於 eBay 和 PayPal 的服務已經融合,因此提供PayPal 作為付款方式會更方便買家。
Q8:同一個 eBay 帳戶可以與多過一個 PayPal 帳戶連結嗎?
不可以,一個 PayPal 帳戶只可以與一個 eBay 帳戶連結。
Q9:我可以登入 PayPal 帳戶來連結 eBay 帳戶嗎? 
不可以,你需要登入 eBay 帳戶並依循 連結步驟
Q10:PayPal 如何保障我財務資料的安全?
PPayPal 從不會向第三方披露你的財務資料,包括在 eBay 上買賣雙方的交易資料。此外,在用戶電腦和我們伺服器之間傳遞的資料也會自動加密到最高程度。為了進一步保護你的信用卡資料,我們不會直接把我們有防火牆的保護的伺服器連接到互聯網。這個做法令 PayPal 成為最安全的網上收款及付款方案之一。進一步了解

1. 某些網站及物品類別可能不受此政策影響。請參閱你打算出售物品的網站的刊登政策,以了解相關規定。