親愛的賣家，
eBay一直致力提高買家滿意度，以吸引更多買家來eBay購物，為賣家帶來更多生意。其中，我們發現香港賣家在滿足海外買家對於跨國貨物的運送時間和狀態查詢方面的要求，尚有改善空間。
為鼓勵你多使用快遞、掛號等能提供郵件追蹤資料的服務，以提高買家滿意度，eBay香港於2009年9月21日至10月21日期間特別推出了「提供包裹追蹤服務，每項交易eBay賞你 US$2回贈」的優惠活動。推廣詳情如下：
- 活動時間：
- 2009年9月21日00:00:00至10月21日 23:59:59（美國太平洋時間）
- 參加物件：
- 收到參加本活動由eBay直接發出邀請郵件的eBay香港賣家
- 獎勵內容：
- 每項交易在運送時提供包裹追蹤服務‚該項交易可獲相等於US $2獎賞, 每個eBay帳戶最多可獲回贈交易上限為1,000項交易
- 合資格交易主要要求：
- 1.可獲得獎賞的交易需在My eBay中加了有效的郵件追蹤編號，並且於11月10日前該交易沒有得到買家投訴( Dispute ) 或低的DSR分數( 1 或 2 分), 以及
2.活動期間賣家的總交易中必須最少有10%的交易提供了郵件追蹤編號，而提供了郵件追蹤編號的交易數量不少於50個。
獎賞回贈形式及時間：- 我們將在2009年11月中旬進行統計，屆時會就具體回贈事宜及安排以郵件方式另行通知符合活動回贈獎賞要求的賣家以安排領取回贈事宜。回贈獎賞將以等同價值的郵票送贈。
詳細條款及細則
想知道怎樣才能降低買家投訴，使買家得到良好的購物經驗嗎？
eBay與您分享以下成功賣家的寶貴經驗：
- 招數一： 選擇快遞和掛號包裹服務，平衡成本與風險
- 招數二：向買家發送包裹的追蹤編號及將編號更新至My eBay系統中，讓買家隨時掌握運送狀態
- 招數三：及時通知買家包裹的運送狀態
- 招數四：查看減少「物品未收到」( Item not received )投訴和提高「運送時間」DSR的技巧
有用提示：上載郵件追蹤編號方法：
進入My eBay的Sold頁面 > 選擇需要添加的交易> 點擊 「Add tracking number」 > 填寫郵件追蹤編號 > 按「遞交」。加入完成後之介面如下：
關於非美國網站的郵件追蹤號碼
由於英國、德國等歐洲網站的郵件追蹤號碼上載功能，要到秋季網站服務更新推出後（預計於9月底至10月初）才啟用，因此對於秋季服務更新推出前的交易，我們有以下建議： 1.寄出貨品後透過郵件通知賣家出貨訊息及郵件追蹤號碼。 2.當秋季服務更新推出後，把活動期間已完成交易的郵件追蹤號碼上載到eBay，以便我們可以在11月收集數據時，了解你那些交易提供了郵件追蹤號碼。
- *註
- eBay向你介紹的各種銷售技巧及經驗僅供參考，不構成任何形式的陳述或保證，你應按照相關網站的規則、規定及政策進行銷售；eBay舉辦是次活動旨在促進eBay網站的交易環境，並不構成與用戶之間任何的代理、委託、授權或其他非中立關係。
- 對於獎賞金額、條件、獲取資格、頒贈方式以及是次活動的其他事宜，eBay在各適用法律容許的範圍內擁有最終解釋權及決定權。詳情請參閱條款及細則。