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運送妥當: 盡快付運
不要以為買家買下貨品,交易就隨此結束。很多賣家都輕視運貨這一步,一心只想到收錢,懶理對方收到貨與否。
 
其實只要換轉角色,你就可以體會買家等待收貨的焦慮。所以,作為賣家,為了讓買家有個愉快的購物經驗,運貨前後,記得留意以下各點:
 
在刊登物品時 說明運送的處理時間
刊登物品時列明運送資料之餘,你亦可列明在你收到買家貨款後,需要多少時間才可把物品運送出去(你毋須把貨運公司運送貨物的時間包括在內)。這個做法可以讓買家估計收貨時間。
提提你:刊登時清楚列明運送資料,可提高物品賣出率4%。
 
盡快付運
當收到買家貨款後,賣家應盡快把物品寄出 (最好能在24小時內)。如你在刊登中列明了在收款後處理運送事宜所需的時間,請確保你在此時間內把物品寄出。
 
追蹤已寄出的物品
為了方便追蹤物品,賣家最好使用提供郵件追蹤號碼的貨運服務,並在取得編號後電郵通知買家。
提提你:以香港郵政的服務為例,要為郵件加上追蹤號碼,只要加 HK$13選用掛號服務即可。
 
 

合理運費和包裝費
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