1. 為何我在註冊時填寫的生日日期無效？
2. 為何我的信用評價指數沒有增加？
3. 如何取消拍賣？
4. 我忘記我的帳號及密碼，怎辦？
5. 我一直沒有收到註冊確認電郵，怎辦？
6. 我註冊時寫錯了電郵地址，以致無法收到確認電郵，怎辦？
7. 我如何在競投時使用自動出價？
8. 我的物品在一元價格時被買走，請問我可以在這種情況下不賣出物品嗎？
9. 為何我問賣家的問題都不會顯示在賣場頁面？﹝我沒有選取私下回覆﹞
10. 我要如何設定黑名單，防止特定買家出價？
11. 如何聯絡我的交易對象？
12. 我如何付款給賣家？
13. 我如何撤銷已經收到的棄標正式警告？

A：可能是因為你未滿18歲。

要成為 eBay 會員必須年滿 18 歲。若未滿 18 歲，系統將無法讓你完成註冊。

eBay 的服務僅提供予 18 歲以上及按相關法律可有效訂立具約束力合約的個人。若你為 18 歲或以上之未成年人士，你應在你或你的法律顧問閱讀、了解並同意本合約中之所有內容及其後之修改變更後，方得使用或繼續使用 eBay 的服務。當你使用或繼續使用 eBay 服務時，即表示你或你的法律顧問已閱讀、了解並同意接受本合約書之所有內容及其後之修改變更。

除上述限制外，eBay 的服務不提供予 18 歲以下之未成年人及暫時或無限期凍結的 eBay 會員。如你不符合資格，請勿使用 eBay 的服務。此外，你的 eBay 帳戶（包括信用評價）及會員帳號不得移轉或售予他人。

如有任何疑問，歡迎電郵至 hksupport@ebay.com.hk 查詢。

2. 為何我的信用評價指數沒有增加？

A：同一買賣雙方為對方所留的評價「內容」，將會記錄在信用評價以及留言中，但不論雙方有幾多次交易，或是在一次交易購買了幾件物品，同一買賣雙方所留下的評價只會計算第一次評價，但信用評價留言則會被保留，以供其他會員參考。請再檢查你的信用評價指數是否正確。

如有任何疑問，歡迎電郵至 hksupport@ebay.com.hk 查詢。

3. 如何取消拍賣？

A：首先請複製你想取消的物品編號，然後到功能總覽選擇提早結束拍賣，輸入你的帳號密碼，再將物品編號貼上，最後選擇提早結束拍賣的原因即可。

如有任何疑問，歡迎電郵至 hksupport@ebay.com.hk 查詢。

A：如果忘記了帳號及密碼，你可以利用系統的提示功能，前往登入的頁面，點擊下列連結，以便獲得帳號及密碼：

• 忘記會員帳號
• 忘記密碼

如有任何疑問，歡迎電郵至 hksupport@ebay.com.hk 查詢。

A：首先請確認你在註冊時填寫的電郵地址是否正確。你可按照以下程序進行檢查，並可要求系統重新傳送確認電郵：

請到「功能總覽」，選擇「完成註冊程序」。然後請按指示重新傳送確認電郵

請輸入你註冊時所填寫的電郵地址，按下「送出」，系統將會顯示以下其中一種訊息：

• 「確認指示已經再傳送！ 」表示系統已再次寄發確認電郵，若你在24小時內仍未收到確認電郵，可能是因為你的電郵信箱出了問題，請與你的網絡服務供應商聯絡。如需協助，請與 hksupport@ebay.com.hk 聯絡。

• 「你從未註冊！ 」表示我們的資料庫中沒有你輸入的電郵地址，請確認你現在填寫的電郵地址是否與註冊時填寫的相同，建議你重新輸入電郵地址。若仍出現此訊息，很大可能是你在註冊時填寫的電郵地址與你現在輸入的不符， 你當初可能誤填了你的電郵地址，請參照下列問題 6「我註冊時寫錯了電郵地址，以致無法收到確認電郵，怎辦？」。

• 「註冊已經確認 」表示你已完成所有註冊程序，無須再回覆任何確認電郵，請開始盡情暢遊 eBay 吧！
  

如有任何疑問，歡迎電郵至 hksupport@ebay.com.hk 查詢。

A：請你以欲更改的電郵地址，將你更新的個人資料電郵給我們，我們便會為你完成確認程序以及更改電郵。

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eBay帳戶號碼：

姓名：

生日：

住址：

日間聯絡電話：

手機號碼：

身分證號碼：

誤填的電郵地址：

正確的電郵地址：
--------------------------------------------------------------------------

請務必填寫與註冊時相同的資料，以便我們為你更新個人資料！

如有任何疑問，歡迎電郵至 hksupport@ebay.com.hk 查詢。

7. 我如何在競投時使用自動出價？

A： eBay 的競投方式是採用「自動出價」機制的。 只要你輸入出價金額，系統就會為你自動出價，直到你設定的最高可接受付款金額（於各拍賣物品網頁下方：最高出價），舉例來說：

假設今日的起標價為 HK$ 700，每次遞增金額 HK$ 5
目前已經有三位出價者
A-700
B-705
C-710

而之後又出現第四位出價者 D 先生，他輸入自己願意支付的最高金額 HK$ 800 ，但這時候系統將不會顯示 D 先生的最高金額，而只會顯示 HK$ 715 。

如果出價者 A 又出了 HK$ 720 ，因為他所出的 HK$ 720 少於 D 先生的最高出價 HK$ 800，故系統就會自動幫 D 先生再加上每次遞增金額 ( HK$ 5) 變成 HK$ 725，來保持他目前最高出價者的地位。

如果拍賣結束時沒有人出價高於 D 先生，D 先生就會中標，他最後所中標的金額可能低於他原本願意付的最高金額！

以下為三種簡單的方法，讓你得知你是否中標者：
1.在競投結束後，頁面會出現一黃色細框.其中註明「某某是中標者」。
2.或是利用頁面中的「出價紀錄」來查詢。
3.將會收到電郵通知，你是最高中標者。

如有任何疑問，歡迎電郵至 hksupport@ebay.com.hk 查詢。

A：在 eBay上刊登商品是不能設定底價的，若賣家們心中已有底價標準，也不願以低於底價的價格結標出售，須在設定起標價時特別注意，或是利用「立即買」的方式，以滿意的價錢直接出售。

若中標買家在以結標價中標後，因金額未達「底價」而無法完成交易，進而對違規賣家提出檢舉，調查團隊經調查後，如發現賣方確實符合檢舉行為，賣家將有可能收到警告、凍結的處罰。


如果填錯了起標價，怎麼辦？
別擔心，先看一下物品有沒有人出價， 如果沒有，你可以用「修改物品刊登內容」的功能，修改起標價。
已經有人出價了，怎辦？重新刊登吧！

登入「我的 eBay」，到「我要賣」頁面
找到你要結束的物品，複製底下的「物品編號」
在頁面最底部尋找「我要賣相關的連結」，按下「提早結束我的拍賣」， 貼上剛剛複製的「物品編號」，系統就會問你，「物品已有人出價，你是要將物品賣給目前出價最高者？還是要取消所有的出價，結束賣場？」
按下「取消出價」的按鈕，再按步驟完成即可。

如有任何疑問，歡迎電郵至 hksupport@ebay.com.hk 查詢。

A：這樣是為了避免賣場遭到搗亂，所以買家的問題都會在賣家回覆後才出現。而實際上你的問題已經傳送給賣家的了。

你也可以利用搜尋  ─  搜尋會員  ─  要求會員聯絡資料，以便與賣家聯絡。系統將會寄出對方的聯絡資料，讓你進一步用其他方式和對方溝通。

如有任何疑問，歡迎電郵至 hksupport@ebay.com.hk 查詢。

A：請到功能總覽  ─  買賣工具 ─  出價者管理 (買家黑名單) ，按照頁面說明，即可以將該會員列入你的黑名單中，限制其對你的商品出價。

如有任何疑問，歡迎電郵至 hksupport@ebay.com.hk 查詢。

A：物品中標後，你可以利用以下方式聯絡對方： 【搜尋 ─ 進階搜尋 ─ 會員 ─ 要求聯絡資料】，以獲得交易對象的聯絡資料。你要求的資料將用電郵送到你註冊的 eBay 電郵地址。使用這些資料時，必須遵守 eBay 的私隱權政策。此外，當你要求取得某會員的資料時，對方也將收到你的聯絡資料。

若你所收到的會員資料有誤，一直無法聯絡對方，請將系統寄給你的電郵信件以附加檔案的形式轉寄至hksupport@ebay.com.hk，以便我們作出跟進。

A：如要付款給賣家，可以直接聯絡你的賣家，達成雙方都同意的付款方式。

你可以直接點選物品頁面中的「問題與回應」直接與你的賣家聯絡，或者利用電郵聯絡賣家。

在物品中標後，你還可以利用以下的查詢方式： 【搜尋 ─ 進階搜尋 ─ 會員 ─ 要求聯絡資料】，以獲得賣家的其他聯絡方式。你要求的資料將用電郵送到你註冊的 eBay 電郵地址。 使用這些資料時，必須遵守 eBay 的私隱權政策。此外，當你要求取得某會員的資料時，對方也將收到你的聯絡資料。

A：由於你的棄標正式警告為賣家透過系統所發出，我們建議你利用【搜尋 ─ 搜尋會員 ─ 要求會員聯絡資料】聯絡賣家，系統將會寄出對方的聯絡電話，以便你進一步和對方聯絡，請賣家與你完成交易，並為你移除棄標正式警告。

若賣家已收到你的款項，請你的賣家到「我的 eBay」，按一下「糾紛申訴中心」連結，在 「被棄標物品」頁面中，按「移除棄標正式警告」即可。