| eBay 求助錦囊 |
||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||||||
| 常見調查問題 |
A：由於最近出現很多欺詐個案，如果你所競投的物品，賣家都是最近才註冊的會員，而那些物品又是售價昂貴的貨品，請盡量避免私下交易(私下交易是不受 eBay 購物安全保障的 ) 。
6. 若還有任何問題，歡迎你電郵到 hktns@ebay.com.hk 查詢，謝謝！
2. 我收到一封奇怪的電郵，要求我點擊信件中的連結以更新我的資料，這是 eBay 發出的電郵嗎？ A：請你不要輕易在電郵中透露重要的個人資料，例如：你的信用卡號碼或你的 eBay 密碼。 我們發現有人以 eBay 的名義透過電郵試圖獲得會員的個人資料，這些電郵通常附有網頁的連結，這些網頁會要求你登入並送出資料。請記住，eBay 員工絕不會詢問你的帳戶密碼。 如果你曾收過類似的電郵，請勿回覆。 若要確定你登入的是真正的 eBay 網站，請查看你瀏覽器上顯示網址的部份。在 eBay 的登入頁面，於瀏覽器顯示網址的部份， 連結將以 ebay.com.hk 作結。 若還有任何問題，歡迎你電郵到 hktns@ebay.com.hk 查詢，謝謝！
A：該警告是由賣家透過 eBay 系統發出，建議你可以直接與賣家溝通，請該賣家移除此警告，你亦可提供相關的付款證明，我們確認後，將會移除此警告。 若還有任何問題，歡迎你電郵到 hktns@ebay.com.hk 查詢，謝謝！
A：你可以提出賣方拒絕出售物品的證明，並以附加檔案的方式將相關文件轉寄給我們，證明文件應 包括寄件者及收件人，和完整的信件內容。我們調查後，發現賣家確實有違規行為，將可能給予賣家警告、凍結帳戶的處分。 若還有任何問題，歡迎你電郵到 hktns@ebay.com.hk 查詢，謝謝！
5. 我本來要給予對方正面的信用評價，卻錯誤輸入負面的，可以幫我修改嗎？ A：很抱歉！根據我們的信用評價移除政策，這樣的情況我們是無法為你移除的。 在你正式送出信用評價之前，都會出現明確的提醒文字，清楚提醒你信用評價的重要性，及送出後將不可移除。 如果你需要詳細的信用評價移除政策說明，請點擊連結，我們建議你可以利用回應評價的功能，解釋今次的失誤，請到 功能總覽 / 信用評價 / 檢視並追蹤留給其他人的信用評價 來加入補充說明。 若還有任何問題，歡迎你電郵到 hktns@ebay.com.hk 查詢，謝謝！
A：建議你可利用搜尋─搜尋會員─要求會員聯絡資料，系統將會寄出對方的聯絡資料，你可利用其他方式如電話聯絡對方。
如果對方的聯絡資料明顯是虛假的 ，請你告訴我們，我們將通知該賣家在限期內更新其會員資料。如果該賣家未有回覆，我們將給予該賣家適當的處分。 若物品結束後，超過兩個星期對方仍未有回覆，請你通知我們，我們將進行適當的處理，你可以繼續選購其他物品。
若還有任何問題，歡迎你電郵到 hktns@ebay.com .hk 查詢，謝謝！
A：你可以利用搜尋 ─搜尋會員─要求會員聯絡資料，系統將會寄出對方的聯絡資料，你可利用其他方式如電話和對方聯絡。 如果對方的聯絡資料明顯是虛假的 ，請你告訴我們，我們將通知該買家在限期內更新其會員資料。如果該買家未有回覆，我們將給予該買家適當的處分。
你亦可利用「付款提示」功能再次聯絡買方，如果對方還是未有任何回覆，可使用「未付款中標者警告」以及「最後警告」，買家將會收到警告。如有三個或以上不同賣家給予該買家同類警告時，系統即會自動將其帳戶凍結，請參考連結，你亦可將該買家加入"出價者管理"(請參考： 「功能總覽」 ─ 「出價者管理」 )名單中，限制該買家再次對你的物品出價。
若還有任何問題，歡迎你電郵到 hktns@ebay.com.hk 查詢，謝謝！
A： 被凍結的原因有很多，請電郵你的帳戶號碼給我們，我們會為你翻查帳戶被凍結的原因。 A： 如果你曾競投的物品，現已無效，可能由於以下的原因：
|
