至Smart交易保障「賣家安全保障」計劃正式登陸香港
全新交易糾紛調解程序
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PayPal為eBay賣家提供的保障
保障1:審核買家的每筆付款:
PayPal會對每筆eBay買家所發出的付款進行審核,並於幾分鐘內,透過PayPal帳戶的「交易詳細資料」 (Transaction Details) 頁面及發出電郵作出適當的交易安全提示,提醒買家的付款是否安全及賣家應否寄出物品。
 
對於被評估為安全的買家付款,PayPal會:
  • 提示賣家可以寄貨給買家
  • 就收貨地址、速遞公司、郵件追蹤等方面作出建議,以提高交易安全
  • 顯示該交易是否受到「賣家安全保障」計劃保障
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    一旦發現某筆付款有可疑,PayPal會:
  • 在「交易詳細資料」頁面提示賣家暫時不要寄出貨品
  • 在24小時內進一步審核該筆付款
  • 於審核結束後即時通知賣家審核結果,並作出跟進處理建議
  • 在 PayPal 評定賣家可寄出貨品前,如賣家自行寄出貨品,該交易並不會受到「賣家安全保障」計劃保障
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    可疑付款審核結束後,PayPal會作出以下提示:
  • 付款安全:賣家可以寄出物品
  • 欺詐或未經授權的付款:賣家不要寄出貨品,避免遭受損失
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