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賣家服務更新

  2009年四月更新  

►  買家購物更方便 賣家物品曝光度更高

透過eBay全新產品頁面,購買書籍、電影及DVD、音樂、電視遊戲、手機及門票類別物品,變得前所未有咁easy!


「超值賣家」 (Great Value Great Seller)標示
賣家可透過此功能更加物品的曝光率。
不同刊登方式混合顯示
買家會在同一頁面見到以「最符合」(­Best Match)排列的「拍賣」及「一口價」物品刊登。


書籍、電影及DVD、音樂、電視遊戲類別加入更多新功能
只需US$0.05便可在以上類別以「一口價」刊登並列出物品細節(eBay 美國網站)

經常在刊登物品中加入物品細節,確保你的刊登物品顯示在「產品頁」(product page) 中。按照實戰手冊,全面提升你在這些類別的銷量。





按物品狀態顯示刊登物品
全新、9成新、狀態良好、狀態尚佳及可以接受

使用免費副標題令物品更突出
使用它给买家更多信息和理由来选择您的物品

「超值賣家」 (Great Value Great Seller)標示
一件来自可信卖家、对买家超值的物品会被置顶推荐。卖家不能购买这个块位置。您需要用价格竞争力强的物品、有竞争力的运费(免运费更好),和提升的搜索排行来让您的物品出现在这里。

不同刊登方式混合顯示
买家看到的是拍卖形式和一口价物品的Best Match(最佳匹配)混合列表。

顯示運費
买家可以直接看到运送费用

►  實戰手冊

透過全新的eBay「產品頁」(product page)及「搜尋結果頁」,為你的產品爭取最大曝光率!
經常在刊登中加入物品細節,令物品躋身全新的「產品頁」,於「產品頁」上顯示的物品會有較高售出率

如物品細節不適用於你的刊登物品,請在我們的物品細節資料庫中加入你的物品。個別類別的物品,包括 GPS儀器、打印機、 硬碟、MP3播放機、DVD播放機、電視、相機鏡頭、家用揚聲器、低音揚聲器,eBay已把產品頁設計改良,令賣家可以更方便快捷地加入物品資料。你會可刊登過程中見到適用的選項。

提供更具競爭力的售價!售價是其中一個重要因素,影響刊登物品是否顯示於產品頁上。

在書籍、電影及DVD、音樂、電視遊戲類別使用免費副標題,令你的物品更突出,並為買家提供更多有關你的物品狀態的資料。 在以上類別的產品頁中,你可以在「賣家評語」(Seller Comments)欄內輸入物品副標題。

在你的多件物品刊登使用較長的刊登時間及「一口價」刊登方式,並在你現有的刊登中加入存貨資料。這有助你賺取銷售分數 (在書籍、電影及DVD、音樂、電視遊戲類別,賣家不可以把狀況相同的物同刊登於不同的物品刊登內)。

如要刊登獨特或有罕有(只此一件)的物品,請使用拍賣刊登方式。當拍賣快要結束時,拍賣物品會在「最符合」(Best Match) 搜尋結果頁中得到較高位置。

商店長期刊登物品仍會以相同方式顯示,並會根據「最符合」(Best Match )的排序條件列出,因此請參考實戰手冊

選擇在男裝及女裝鞋(Men’s and Women’s Shoes)、被單(Sheets)、服裝、鞋及配件(Clothing, Shoes, & Accessories)與居家生活(Home & Garden)類別
刊登物品的賣家,請按此了解更多資料及參閱實戰手冊

常见问题

產品配對功能 (Matching Products Module)



Q:
什麼是「產品配對功能」?這功能於什麼時候顯示?
A:
當eBay發現產品被買家經常搜尋時,便會在搜尋結果頁的上方顯示「產品配對功能」。「產品配對功能」讓買家知道相關刊登的數量及及價格幅度。

Q:
「產品」(Product)與「刊登物品」(Listing)有何分別?
A:
「刊登物品」是賣家獨立銷售的物品。「產品」是指一組的物品刊登(不管物品價錢),通常是附有同樣產品說明的物品,這些物品有不同賣家同時在出售。

Q:
「產品配對功能」怎樣篩選產品?
A:
「產品配對功能」透過「最符合」(Best Match )篩選產品。系統會把最相關的產品顯示在最前位置。

Q:
「產品配對功能」怎樣計算價格幅度中的「最低」價格?
A:
「產品配對功能」中的「最低」價格會每15分鐘計算一次。系統會找出每15分鐘內價錢最低的「一口價」及「拍賣」物品。

Q:
怎樣計算出相關物品的數目?
A:
「產品配對功能」中的相關物品數目亦是每15分鐘自動計算一次。
 

產品頁

Q:
什麼是「產品頁」?「產品頁」於甚麼時候出現?
A:
當買家點擊「產品配對功能」時,「產品頁」便會出現。「產品頁」顯示買家需要的一般產品資料、社群評價及可供買家購買的物品。

Q:
為什麼eBay新增「產品頁」?
A:
當買家搜尋產品時,他們期望可以在同一頁看到配對結果。「產品頁」比「搜尋結果頁」更能增加物品的售出率。

Q:
 我的物品怎樣才可以顯示在「產品頁」?
A:
如想物品顯示在「產品頁」上,你必須使用出售表格、刊登快手、File Exchange或eBay其他的賣家工具程式刊登物品並提供產品細節。

Q:
在「最符合」(Best Match )篩選下,我的物品會同時顯示在「產品頁」及「搜尋結果頁」嗎?
A:
 會,你的物品會同時顯示在「產品頁」及「搜尋結果頁」。

Q:
顯示在「產品頁」的「超值賣家」 (Great Value Great Seller)標示是什麼?要怎麼才可令我的物品顯示在這位置?
A:
「超值賣家」 (Great Value Great Seller)標示顯示由高質素賣家提供的超值物品。這不是一個由編輯決定或廣告位置,而是任何賣家的物品都有機會在這裏顯示,你只須擁有售價及運費具競爭力的物品,或你的物品在搜尋結果中持續上升。
要知道你最新的搜尋結果排名資料,及怎樣改善排名的貼士,請到「我的eBay」查看「賣家成績表」(Seller Dashboard)。 shboard( 卖家成绩表)。

Q:
「產品頁」怎樣決定物品的排序?
A:
「產品頁」利用「最符合」(Best Match )決定物品排序。頭4項是最切合買家搜尋條件的物品,買家可利用下拉式的「排列條件」(Sort by)清單選擇其他排列條件更改物品排名。
書籍、電影及DVD、音樂及電視遊戲「產品頁」的搜尋結果更會按物品狀況排列。

Q:
在書籍、電影及DVD、音樂及電視遊戲的「產品頁」的「物品狀態」(item conditions)指的是什麼?
A:
物品狀態在媒體類別主要分為:
全新
九成新
狀態良好很好
狀態尚佳好
可以接受

以上的物品狀態的意思是:

全新:物品仍未拆開原來的包裝,或未曾拆除價錢標籤。物品必需仍封於原裝包裝。

 九成新:物品仍未拆開包裝,或外觀與包裝剛拆開時無異,沒有破損及小瑕疵。

狀態良好:物品包裝或盒子完好無損(無磨損、刮痕、裂痕或破洞),物品保留包裝的設計裝飾。VHS影帶及DVD仍附有包裝盒,電視遊戲保留了簡介及包裝盒,CD盒內的CD扣完好無損,外面包裝極少耗損,CD及DVD沒有磨損及跳線,VHS影帶播放時沒有鬼影及雪花。

狀態尚佳:物品包裝或盒子有少許耗損(磨損、刮痕、裂痕或破洞),物品保留包裝的設計裝飾。VHS影帶及DVD仍附有包裝盒,電視遊戲保留了簡介及包裝盒,CD盒內的CD扣完好無損,CD及DVD沒有磨損及跳線,VHS影帶播放時沒有鬼影及雪花。

可以接受:VHS及DVD包裝盒有破損,電視遊戲沒有了簡介及包裝盒。

Q:
「產品頁」上的「賣家意見」是什麼?
A:
你在「出售表格」內輸入的副標題資料,會顯示於「產品頁」的「賣家意見」標題下。你可以利用「賣家意見」在「產品頁」告訴買家更多有關物品的細節。買家利用這些說明,更快決定他們想購買的物品;「賣家意見」下的資料包括快速運送及處理、物品附有名人簽名或特別包裝,或其他物品特色。

Q:
我刊登了多件產品,但為什麼我在「產品頁」只看到一件產品?
A:
在書籍、電影及DVD、音樂、電視遊戲類別,同一賣家的同一狀態產品只會顯示一件,在其他類別中,同一賣家的多件產品都會顯示。

「查看更多符合條件產品」(See more matching products)頁

Q:
 當我點擊「查看更多符合條件產品」頁後,所顯示的網頁是什麼?
A:
「查看更多符合條件產品」頁顯示切合你搜尋條件的物品,沒有產品細節的物品會合併為一組獨立顯示,並出現在同一清單中,與產品符合的物品會顯示在清單頂部,然後才顯示非與產品符合的物品。

Q:
「查看更多符合條件產品」頁怎樣選取切合搜尋條件的產品及非產品刊物物品?
A:
「查看更多符合條件產品」頁使用「搜尋結果頁」的相同排序條件,顯示切合買家搜尋的產品及非產品刊登物品。例如買家搜尋iPod nano,「查看更多符合條件產品」頁會同時顯示與iPod nano有關的產品及非產品刊登物品。

Q:
為什麼「查看更多符合條件產品」頁把產品排在非產品刊登之上?
A:
由於「產品符合條件功能」(Matching Products module)只顯示買家經常搜尋的物品,並且由於買家點擊了「查看更多符合條件產品」連結,因此我們會在搜尋結果頂部優先顯示產品。

Q:
買家怎樣會看到「查看更多符合條件產品」頁?
A:
現時買家只可以透過點擊「see more matching products」(「查看更多符合條件產品」)連結前往「查看更多符合條件產品」頁。此頁也可透過 Google 、其他搜尋引擎及eBay的網站廣告提供的連結進入。

Q:
「查看更多符合條件產品」頁顯示哪些刊登物品?
A:
「查看更多符合條件產品」頁顯示符合買家搜尋條件,但沒有產品細節的「非產品物品」。這些物品必須是非產品存貨,例如符合買家搜尋的獨特物品,例如「Apple T恤」或「哈利波特精品」。

Q:
如刊登物品屬於產品,但沒有產品細節,它有機會顯示於「查看更多符合條件產品」頁嗎?
A:
有,「查看更多符合條件產品」頁顯示切合買家搜尋但沒有產品細節的產品。但在產品加入產品細節,物品會在「產品頁」及「搜尋結果頁」中獲得較高的曝光率。

Q:
買家怎樣鑒別「查看更多符合條件產品」頁顯示的產品及物品刊登?
A:
「搜尋結果頁」中會優先顯示產品及以橙色數字顯示產品數量;物品刊登則沒有橙色數字。

Q:
如「查看更多符合條件產品」頁顯示的產品,賣家亦在刊登中為同一產品加入產品細節,賣家的刊登仍會顯示在搜尋結果中獨立顯示嗎?
A:
不會,當產品顯示後,「查看更多符合條件產品」頁會顯示非產品的刊登物品。如賣家在刊登中加有產品細節,物品將會包括在「物品細節頁」的產品中。


Q:
「查看更多符合條件產品」頁怎樣運作?
A:
「查看更多符合條件產品」頁以「最符合」(Best Match )方式排列,產品在排列方式中將被視為最切合買家的搜尋條件,並會顯示在搜尋結果的最前位置。

Q:
以上排列方式應用於哪些物品類別?
A:
媒體類物品會使用以上排列方式。

書籍:小說、非小說、食譜、兒童書籍、教科書及有聲書
DVD及電影:DVD、HD DVD及藍光碟、VHS、非美國制式VHS (PAL)、UMD及其他格式
音樂:CD、錄音帶
電視遊戲:遊戲

將來會有更多物品類別及子類別應用以上的搜尋結果排列方式。