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與賣家有關的更新：2009年4月
► 更簡易、更生動的購物服務及更多吸引買家購物的推廣優惠 讓買家能更快找到想要的物品，是eBay及eBay賣家確信的成功關鍵之一。一個更貼近真實購物經驗的購物模式，可吸引更多買家到訪eBay，增加你的物品銷量，而不斷推出的推廣計劃，亦會吸引買家繼續在eBay購物。 全新eBay「物品頁」（item page）。過去數年我們一直測試全新「物品頁」，令你的物品在頁面中更搶眼。將於6月中全面推出的全新「物品頁」有以下特點：
全新「物品頁」會影響你的物品曝光率，因此請在「物品頁」點擊預覽連結，了解怎樣優化刊登物品及圖片，以配合新的「物品頁」及4大新特色.
全新「物品頁」－令你的刊登物品及圖片更奪目更吸引。 全新eBay「產品頁」（product page）。部份受歡迎的物品類別（如書籍或電子產品），買家希望在物品刊登中見到他們想要買的「產品」的實物圖片，而不是一頁又一頁的物品刊登。eBay會根據賣家在刊登中所提供的「產品細節」（product details）（前稱「預填物品資料」／pre-filled item information）是否資料庫中（產品目錄／catalog）的資料，然後把符合的物品刊登顯示於「產品頁」中。為提高物品的曝光率，請儘量令自己的刊登躋身「產品頁」。 躋身「產品頁」的好處包括：
請參考實戰手冊了解如何全面提升物品在「產品頁」的曝光率。
全新 eBay「物品頁」－加入產品資料，令你的刊登資料更豐富、更吸引。 全新「多項款式細節」物品刊登形式，讓賣家在同一刊登中提供同一物品的不同顏色及尺碼選擇。全新的「一口價多項款式細節」物品刊登方式，讓賣家以低成本刊登同一產品的多個款式。你更可為每個款式設定不同售價。 例如你可在刊登的全綿T恤物品中，加入不同顏色及尺碼選擇，並設定$20定價及$30特別尺碼售價。 優點：
「一口價多項款式細節」物品刊登於6月15日會先在男裝及女裝鞋（Men’s and Women’s Shoes）推出，並於7月中擴大到服裝、鞋及配件與居家生活（Clothing, Shoes, & Accessories and Home & Garden）類別。 請參考「實戰手冊」，開始學習使用這種銷售新方式。 全新「一口價多項款式細節」物品刊登－在同一刊登中出售多尺碼多顏色。
至hit毎日精選（Daily Deals）有助吸引更多買家 ► 為買家提供重要資料，幫你減省回答買家查詢的時間成本 買家可輕易地看到關於你的物品刊登的重要資料，包括運送資料、估計送達時間、賣家的退貨政策等，令他們不用經常向賣家提問，並可以更快作出購買決定，買家在享受更愉快的購物經驗之際，也會對賣家服務更為滿意，更可以為雙方節省交易的時間。 全新「自動回答買家」 (Smart FAQs) 功能：在買家透過「詢問賣家問題」（Ask Seller a Question）聯絡你之前，「自動回答買家」功能自動從你的物品刊登中抽取「即時」資料，以回答買家最常問的20條問題。好消息：此功能費用全免！ 部份資深賣家曾試用「自動回答買家」功能，發現使用後他們花在回覆買家問題的時間減少了一半－而且對銷售沒有任何不良影響
你亦可選擇由獲得eBay認證的網絡服務商提供的按月收費資料支援服務。
在買家向你查詢前，「自動回答買家」會自動回答買家常問問題 在「我的eBay」中加入郵件追蹤功能：買家都關注物品的運送進度。如買家可更容易查閱郵件運送資料，他們會對交易過程會更滿意，並給予買家更高的「詳盡賣家評級」。 由6月中起，買家可以在「我的eBay」的彈出視窗看到郵件追蹤資料，而不用再到訂單資料頁（Order Details）查閱。你可以上載郵件追蹤編號供買家參考。
「我的eBay」顯示郵件追蹤資料 自訂物品細節（Item Specifics）：為使你的物品刊登在搜尋結果中得到最大曝光率，我們推出新功能，讓賣家可在預設物品細節未符合你的物品的情況下，自訂物品細節。自訂物品細節由4月起啟用，並將適用於更多物品類別。 實戰手冊：如你輸入的物品細節不是買家經常搜尋的，便會減少物品在「搜尋結果頁」的曝光機會。請先選擇eBay預設的物品細節，如預設的物品細節不適用於你的物品，才自行輸入物品細節。例如選擇預設的「藍色」數值，會比不常見的「天空藍」對物品曝光更有利。了解更多請參考物品細節說明。
類別更新： 物品細節更新：
「珠寶及鐘錶」（Jewelry & Watches） 類別的政策更新將於6月15日生效。全新的政策會更明確區分「時裝首飾」（Fashion Jewelry）與「珠寶首飾」（Fine Jewelry），及「天然寶石」（authentic stones）與「仿造寶石」（simulated stones）的分別。如你在此類別刊登物品，你必須作出修改。例如你沒有移走在去年設立「時裝首飾」類別中刊登的天然寶石產品，你便需要把刊登物品移到「珠寶首飾」類別。請參考常見問題及新政策說明了解政策更新對你的影響。 ► 3. 其他令eBay效率更高的功能更新 為維持與賣家的緊密合作關係，eBay隊伍致力開發更多新方案，務求令你賣得更快更方便，以下新方案只是開始，未來將有更多精彩改變！
eBay交易糾紛解決程序（eBay Resolutions）：我們推出一個全新、更快捷的解決方案，針對「未收到物品」（Item Not Received）及「物品與說明不符」（“Item Significantly Not as Described）的爭議。新方案主要為eBay買家提供一個更好用、快捷的網上解決方案，同時為賣家減少解決爭議的時間。 新方案仍會鼓勵買家與賣家直接聯絡解決糾紛，買家及賣家亦可選擇致電給我們，我們會採取更主動的解決行動，甚至就個別情況由我們向買家直接發出退款(由eBay負擔)－即使未有發現賣家在交易上有甚麼不足之處。 直到2009年中，解決交易糾紛解決程序將由PayPal完整地遷移到eBay，並採用相近的收費指引。期間完成的交易，會受到PayPal及eBay解決交易爭議程序的管制，因此賣家亦要留意由eBay發出的交易爭議投訴。我們期望這些交易糾紛解決程序可於年尾的購物旺季前圓滿遷移到eBay。 今年稍後時間，我們希望公布改善未付款物品爭議解決方案的細則，透過這些措施，你可以在eBay上賣得更快，賺得更多。 免費使用「售賣專家」（Selling Manager）： 由6月15日起，賣家可免費使用「售賣專家」，今年夏天「售賣專家」及「專業版售賣專家」（Selling Manager Pro）亦會推出由第三廠商開發的全新附加工具，包括搜尋工具、自動客戶服務、為商店賣家而設的銷售工具，及更多實用銷售工具。
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