一般所指的欺詐，泛指兩種情況：

1. 付了錢，卻從未收到物品。
2. 付了錢，收到的物品卻和刊登時的說明大不相符。

若你遇到以上其中一種情況時，請先與你賣家連絡，確認對方是否已收到物品款項或是否寄錯物品。我們相信賣家可能是太忙碌，忘記與你聯絡而已。

>> 如何查詢賣家的電話號碼？
請使用「進階搜尋 ─ 要求聯絡資料」功能，eBay 系統會透過電郵把賣家的電話告訴你。

◎ 若發現對方資料不實，請以電郵通知 eBay 客戶服務員！
　 電郵地址：hkcswebhelp@ebay.com.hk

在等待賣家回應或與賣家溝通的這段期間，請保留你和賣家聯絡的所有往來郵件，及相關的匯款證明。

如果你始終無法與賣家取得聯絡，或賣家對你置之不理，即可到「糾紛申訴中心」，向 eBay 投訴「沒收到物品」或「物品與說明不符」。多數的 eBay 交易都享有「購物安全保障」方案的保護。最高補償金 HK$ 1,500！請先看看你是否符合「購物安全保障」方案的適用條件 。

• 如果你想訴諸法律，你可以直接報警請警方調查，eBay 將會在收到警方的正式公函後協助處理。