1. 有關 eBay 的連線速度？
2. 「我的 eBay」出現無法顯示網頁或找不到伺服器問題？
3. 圖片無法完整顯示，或出現圖片殘缺不全的情況，為什麼？
4. 為什麼圖片上傳失敗？
5. 為什麼有的人速度快，有的人速度慢？
6. 連線速度有問題時怎麼辦？

答 ：

eBay 是全球性的交易平台，每分每秒都有世界各地的會員在這裏進行買賣，每天完成數以百萬計的網上交易。為了建立一個完善的全球交易平台，各國 eBay 網站的資料都會存放在美國的主機，以便一起分享和集中管理。

當你連線到任何一個 eBay 網站時，都會直接連到我們放置在 eBay 美國總公司的主機。不過每當繁忙時間，可能亦會出現各種的連線問題。

eBay 了解連線速度對會員是非常重要，我們正透過各種方法來改善連線速度，並且和專業的網絡服務供應商合作，希望藉此提昇連線速度。經過我們不斷的努力，網站連線速度已經大為改善。我們承諾一定提供更優質服務，希望你繼續支持 eBay ！

2. 「我的 eBay 」出現無法顯示網頁或找不到伺服器的問題？

答：

通常在瀏覽量高的繁忙時間，部分網絡服務供應商（ ISP ）的伺服器可能會無法正常連線至 eBay 的伺服器，這時候你會看到「無法顯示網頁」或「找不到伺服器」的訊息。請不用擔心，因為這情況通常只會持續一段時間。如果此問題經常出現， 請立即聯絡 eBay 客戶服務人員。

3. 圖片無法完整顯示，或出現圖片殘缺不全的情況，為什麼？

答 ：

當網頁正在下載圖片時，如果你的網路服務供應商（ ISP ）的伺服器無法正確找到圖片位置，就會發生圖片無法完整顯示或圖片殘缺不全的情況。這些情況通常發生在網站瀏覽量高的繁忙時間。請重新整理該頁面 （ 在瀏覽器上方按「重新整理」 ） ，應該就會回復正常。如果試過多次後這問題還未解決， 請立即聯絡 eBay 客戶服務人員。

答：

如果你的圖片檔案太大，而又正值網站瀏覽量高的繁忙時間，圖片就可能較難成功上傳。遇到這情況時，我們建議你使用「 eBay 圖片服務」來上傳圖片。「 eBay 圖片服務」會在圖片上傳前，自動幫你壓縮圖片檔案和尺寸大小，藉此增加圖片上傳的速度。如果使用「 eBay 圖片服務」還是無法成功上傳，請聯絡 eBay 客戶服務人員。如果你每次上傳圖片都需要花好幾分鐘的時間，這可能關乎你的網絡服務供應商（ ISP ）的連線問題， 請聯絡你的網絡服務供應商（ ISP ）。

答 ：

你的連線速度視乎你的網絡服務供應商（ ISP ）和網站瀏覽量的情況而定。每家網絡服務供應商（ ISP ）有不同容量的國際寬頻，因此，有些 eBay 會員可以正常速度瀏覽網頁，有些卻時常遇到連線速度問題。 eBay 正和網絡合作夥伴致力解決這些問題，我們也會設法確保所有的網絡服務供應商（ ISP ）都能以正常的速度連接上 eBay 的伺服器。

答 ：

當你發現連線情況有問題時，請填寫「 網絡連線品質調查表 」，詳述你遇到的連線問題，系統會偵測你送出表格時所使用的網絡環境以及網站瀏覽量情況，再加以分析。

公司名稱一欄，請填上你的網絡服務供應商（ ISP ）名稱。想進一步了解問題，請留下聯絡電話以便聯絡。

如果你發現只有連線到外國網站時 ( 如 eBay 美國 http://www.ebay.com ，或其他的外國網站如 www.amazon.com ) ，速度才明顯減慢，請聯絡你的網絡服務供應商（ ISP ）。