你可以到resolutioncenter.ebay.com.hk (或前往交易發生的 eBay 網站) 登入調解中心，你亦可以在「我的eBay」中列出的刊登物品直接登入調解中心。

賣家可以在調解中心搜尋欄中，輸入物品編號搜尋糾紛個案。如你是透過「我的eBay」登入調解中心，便會自動按物品編號顯示糾紛個案。你只須要點擊「查看個案詳情」連結，即可看到糾紛個案詳情。

「個案詳情」網頁會顯示買家的選項及評語供買家及賣家參考。糾紛個案提交予eBay客戶服務前，賣家有7日（適用於 eBay 美國）或 10日（適用於 eBay 英國）與買家解決糾紛。當你要解決糾紛個案時，請利用調解中心與買家溝通，讓eBay可以保留完整、正式的溝通紀錄。