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成為「銷售助理」- 常見問題

成為「銷售助理」的必要條件與好處
以「銷售助理」身份進行宣傳
以「銷售助理」身份賣東西


要成為「銷售助理」有什麼條件?
要成為「銷售助理」,你必須符合下列條件:

  • 在過去三個月內每個月平圴至少賣出 4 件物品。
  • 信用指數必須在 100 或以上。
  • 有 97% 的正面信用評價。
  • eBay 帳戶信譽良好。

如果你符合這些條件,可以按一下左邊導覽區的「建立╱編輯檔案」連結,在「銷售助理」名冊中建立你的個人檔案。你可以在此介紹你的專營商品、費用、代售條件、聯絡資料,及收件服務的時間和地點等。當會員要找你所在區域的「銷售助理」時,你的檔案就會出現在他們的搜尋結果中。

列入「銷售助理」名冊就像是為你自己經營的業務刊登分類廣告一樣。「銷售助理」不是 eBay 的員工或合約員工,我們沒有認可或核准他們的服務項目。登記加入名冊不是一般的權利,而是一項特權。eBay 有權將你的檔案從名冊中刪除,如果客戶對你提供的「銷售助理」服務有嚴重的不滿,我們就可能會採取這項行動。



成為「銷售助理」有什麼好處?
列入「銷售助理」名冊之後,就表示你願意替 eBay 會員賣東西,大部分的「銷售助理」都會向客戶收取服務費。「銷售助理」要出售的物品由客戶提供,你不必為找貨而操心,只需專心一展銷售專長,並藉此獲取報酬,許多賣家已在 eBay 以此方式賺錢。幫會員賣定價較高的物品,利潤可是相當可觀的!



成為「銷售助理」的費用是多少?
目前參與此計劃完全免費。雖然我們保留在日後收費的權利,但在短期內我們並不打算對列入名冊的專家們收費。如果情況有所改變,我們也會盡早通知「銷售助理」,讓他們有充裕的時間決定要不要繼續加入。


成為「銷售助理」有哪些法律上的考慮?
有關「銷售助理」的法規與相關規定因地而異,你為客戶提供的服務都必須符合當地法律的規定。詳細說明請參閱我們的「銷售助理」法律注意事項頁面。


「銷售助理」在名冊中是如何安排的?
依據目前的排序方式,在 eBay 銷售經驗愈豐富、交易量愈大的賣家,就會排在愈前面。在搜尋結果頁上,客戶可以選擇依會員帳號、信用指數及郵遞區號來進行排序。客戶也可以選擇依類別專長、服務和其他條件來過濾結果,以便迅速找到最符合他們需要的「銷售助理」。


我可以只代售某些類別的物品嗎?
「銷售助理」可以自行決定要代售的物品。當你建立或編輯你的檔案時,你最多可以選擇 3 項專長類別做為你的專營商品,每一項專長類別可有 5 項子類別;或者你也可以銷售所有類別的物品。這些資料都會向客戶顯示,並且會影響你在搜尋結果中出現的機會。


「銷售助理」能進行宣傳嗎?
當然可以!宣傳愈多的「銷售助理」,所得到的生意也會愈多。以下是推廣知名度的方法:
  • 在所有的物品刊登說明中註明你是「銷售助理」,你甚至可以在「銷售助理」名冊中用 HTML 直接提供你的檔案連結。
  • 「銷售助理」資源中心中,為你提供一些可下載的資料。請用你自己的聯絡資料自訂這些海報和標誌,然後張貼於公共佈告欄、你的商店,或者是任何能讓潛在客戶看到你名字的地方。
  • 在你的我的檔案頁面或在個人網站上宣傳你的「銷售助理」身份。


如何將自己從「銷售助理」名冊中刪除?
你可以到儲存你檔案的清單,然後按一下檔案旁邊的「刪除」連結,將你自己從名冊中移除。我們會要求你確認,一旦確認之後,你的檔案就會從名冊中移除。不過,你日後仍然能隨時把自己加入名冊(如果你仍然符合所有條件)。如果你打算放個長假,或者有一段時間無法使用 eBay 的功能,暫時把自己從名冊中移除是很好的做法。


我與客戶之間的交易規則,由誰來制定?
登記成為「銷售助理」後,你就等於是向潛在客戶宣傳自己所經營的獨立服務,你和你的客戶應當自行商議好所有條款。建議你最好先與客戶討論好所有的細節,然後才提供服務。雙方都必須同意物品的起標價、由誰支付 eBay 賣家費用、由誰運送物品、物品未賣出時應如何處理等等。


作為「銷售助理」,我應收取哪些費用?
該收取哪些費用,完全是由你和客戶決定。費用可以因物品的種類、大小和定價而不同。或許你可以設定最低收費,或對提供額外服務另外收取費用。重點是收費多少由你自行決定,並且應事先與每位客戶談妥收費事宜。此外,不論你與客戶如何處理收費,如果你在刊登物品時使用了需要付費的功能,銷售助理必須支付這些 eBay 費用。因為對 eBay 而言,你才是正式的賣家,因此這些費用都會列在你的 eBay 帳單上。


是否所有的 eBay 交易規則都適用於「銷售助理」?
是的!當你同意以「銷售助理」的身份銷售物品後,你就有義務提供確實的物品說明,並確保物品符合eBay 刊登政策的規定。物品一旦刊登後,你就是該物品的賣家,因此你將負責與買家溝通、管理物品銷售、留下及得到買家的信用評價以及支付 eBay 賣家費用。


如果客戶要我代售的物品未有賣出,怎麼辦?
同樣地,這完全由你和客戶決定。你可以將物品捐給當地的慈善機構,退還給客戶,或是你們雙方事先決定的處理方式。不過最重要的是,請於事前與客戶談妥與交易有關的細節。


代售物品時,該由誰支付 eBay 相關費用?
如果刊登物品時使用了需要付費的功能,eBay 會向物品的正式賣家(即「銷售助理」)收費,你可以將 eBay 費用加在客戶需要支付給你的費用中。不論什麼情況,最後要付這些出售費用給 eBay 的人是「銷售助理」,因此,請將此列入事先和客戶商量的事項之一。


物品售出之後,誰會得到買家的信用評價?
買家留下的交易信用評價,不論是正面、中立或負面,都是給幫忙賣出物品的這位「銷售助理」。就信用評價的目的而言,「銷售助理」才是物品的賣家。因此當你代售物品時,請謹記對每件物品提供準確的說明,因為你將是交易的負責人。


「銷售助理」是否享有 eBay 客戶服務?
就像其他賣家一樣,「銷售助理」也可以使用「客戶服務」。你可以與我們聯絡,向我們詢問任何問題,或是查詢使用 eBay 的相關問題,但是 eBay 將不會介入「銷售助理」與其客戶之間的任何事宜。



「銷售助理」專門為 eBay 賣家提供代售服務,所有「銷售助理」都是獨立運作的賣家,他們不是 eBay 的員工,與 eBay 沒有合作關係,也不是 eBay 的合約員工。「銷售助理」必須遵守所有 eBay 政策的規定,並符合列入「銷售助理」名冊的各項條件。進一步了解「銷售助理」方案