賣家服務更新


	2009年九月更新

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2009年於不同eBay網站推出與賣家有關的新功能比較一覽表

以下功能更新大部份於9月22日及10月1日兩週內周於eBay各網站推出：

	eBay.com	eBay.co.UK	eBay.De	eBay.com.AU
獎勵為買家提供優良銷售服務的賣家
「高度評價賣家」(Top-rated Sellers) 身份	在 4 項「詳盡賣家評級」（DSRs）中，由美國買家發出的 1 星及2 星「詳盡賣家評級」比率不超過0.5%。任何經eBay.com銷售物品的跨國「超級賣家」，均符合成為「高度評價賣家」(Top-rated Sellers)的資格。	在 4 項「詳盡賣家評級」（DSRs）中，由英國買家發出的 1 星及2 星「詳盡賣家評級」比率不超過0.5%。於2010年2月前，只有歐盟地區的「超級賣家」符合成為「高度評價賣家¬」(Top-rated Sellers)的資格，之後任何 eBay 網站的超級賣家均可參與「高度評價賣家¬」計劃。	在 4 項「詳盡賣家評級」（DSRs）中，由德國買家發出的 1 星及2 星「詳盡賣家評級」比率不超過過0.6%。於2010年2月前，只有歐盟地區的「超級賣家」符合成為「高度評價賣家¬」(Top-rated Sellers)的資格，之後任何 eBay 網站的超級賣家均可參與「高度評價賣家¬」計劃。	不適用
為提供優質服務的賣家而設的超級獎勵	由2009年10月起，「高度評價賣家」 (Top-rated Sellers) 專享20% 成交費折扣優惠；由2010年4月起，尚未成為「高度評價賣家」(Top-rated Sellers) 的「超級賣家」可獲5% 成交費折扣優惠。	由2010年1月起，「高度評價賣家」 (Top-rated Sellers) 專享最高30% 成交費折扣優惠；尚未成為「高度評價賣家」(Top-rated Sellers) 的「超級賣家」可獲最高15% 成交費折扣優惠。	由2010年1月起，「高度評價賣家」 (Top-rated Sellers) 專享最高30%成交費折扣優惠；尚未成為「高度評價賣家」 (Top-rated Sellers)的「超級賣家」可獲最高15% 成交費折扣優惠。	不適用
於2009 年10月生效的「賣家最低要求」	「詳盡賣家評級」（DSRs）中「物品說明」部份，由美國買家發出的 1 星及 2 星評級比率不超過3%。「溝通」、「運送時間」、「運費和包裝費」的1 星及 2 星評級比率不超過4%。	「詳盡賣家評級」（DSRs）中「物品說明」部份，由英國買家發出的 1 星及 2 星評級比率不超過3%。「溝通」、「運送時間」、「運費和包裝費」的1 星及 2 星評級星評級比率不超過4%。	「詳盡賣家評級」（DSRs）中「物品說明」部份，由德國買家發出的 1 星及 2 星評級比率不超過4%。「溝通」、「運送時間」、「運費和包裝費」的1 星及 2 星評級比率不超過5%。	不適用
於2010年4月起提高適用於所有賣家的「賣家最低要求」	「詳盡賣家評級」（DSRs）中「物品說明」部份，由美國買家發出的 1 星及 2 星評級比率不超過1%。「溝通」、「運送時間」、「運費和包裝費」的1 星及 2 星評級比率不超過2%。	「詳盡賣家評級」（DSRs）中「物品說明」部份，由英國買家發出的 1 星及 2 星評級比率不超過1%。「溝通」、「運送時間」、「運費和包裝費」的1 星及 2 星評級比率不超過2%。	「詳盡賣家評級」（DSRs）中「物品說明」部份，由德國買家發出的 1 星及 2 星評級比率不超過1.2%。「溝通」、「運送時間」、「運費和包裝費」的1 星及 2 星評級比率不超過2.4%。	不適用
全新「銷售操守政策」（Selling Practices policy）	2009年10月先向「高度評價賣家」(Top-rated Sellers) 實施，2010年3月擴展至所有賣家	2009年10月先向「高度評價賣家」(Top-rated Sellers) 實施，2010年3月擴展至所有賣家	2009年10月先向「高度評價賣家」(Top-rated Sellers) 實施，2010年3月擴展至所有賣家	不適用
取消向買家收取運送保費的選項	推出	推出	不適用	不適用
要求列明退貨政策／處理時間	由 2009 年 9月15日起，無限期刊登物品 (Good 'Til Cancelled) 必須清楚列明退貨政策 / 處理時間	由 2009 年 10月底起，無限期刊登物品 (Good 'Til Cancelled) 必須清楚列明退貨政策 / 處理時間	由 2009 年 10月底起，無限期刊登物品 (Good 'Til Cancelled) 必須清楚列明退貨政策 / 處理時間	法律規定，所有在澳洲發生的銷售活動，都要給予買家在合理時間內退貨的機會
加強物品在「搜尋結果」的曝光率
「最符合」 (Best Match) 功能更新	推出	推出	推出	推出
附有「立即買」（Buy It Now）的拍賣物品的更新	推出	不適用	不適用	不適用
部份刊登特色功能停用	移除送禮服務 (Gift Services)、框線（Border）、特別標示 (Highlight)、類別優先刊登 (Featured Plus)、首頁熱門推介 (Home Page Featured)、專業套餐 (Pro Pack) 圖片瀏覽優先刊登 (Featured First) 只提供予「高度評價賣家」（Top-rated sellers）使用。	移除框線（Border）、粗體字 (Bold)、類別優先刊登 (Featured Plus)。圖片瀏覽優先刊登 (Featured First) 只提供予「高度評價賣家」（Top-rated sellers）使用。	移除框線（Border）、特別標示(Highlight)、粗體字 (Bold)、類別優先刊登 (Featured Plus)、首頁熱門推介 (Home Page Featured) 圖片瀏覽優先刊登 (Featured First) 只提供予「高度評價賣家」（Top-rated sellers）使用。	沒變動
於eBay各網站開拓更多商機，賺得更多
更快捷處理「棄標物品」(unpaid items) 個案	推出	推出（不包括自動化處理功能）	推出（不包括自動化處理功能）	不適用
買家索償糾紛的調解方案	適合於 eBay 美國網站 (eBay.com) 上發生的所有交易，不論買家及賣家的註冊網站為哪個國家。賣家有 7 日時間提出申訴、換貨或退款的要求。	適合於 eBay 英國網站 (eBay.co.uk) 上發生的所有交易，不論買家及賣家的註冊網站為哪個國家。賣家有10 日時間提出申訴、換貨或退款的要求。	不適用	不適用
可上載更多運送公司的郵件追蹤號碼	推出	推出	推出	不適用
要求更多「媒體」（Media）類別物品提供免運費	不適用	推出	推出	不適用
增加商店物品曝光率及更改商店服務收費	維持不變，商店刊登物品在「搜尋結果」中的曝光維持不變。	維持不變，由2008年起，商店刊登物品在「搜尋結果」中已增加了曝光。	維持不變，由2008年起，商店刊登物品在「搜尋結果」中已增加了曝光。	推出
購買「圖片瀏覽」（Gallery）功能，於「服裝、鞋及配件」及「家居生活」物品類別享受所有圖片功能免費優惠	不適用	已於 2009 年 6 月推出	推出	不適用