eBay與賣家的溝通渠道及eBay政策

10. eBay如何與賣家建立良好溝通，讓賣家清楚知道帳戶被限制或凍結的原因？
    eBay 香港管理層代表： eBay會員可以透過全天候的Live Chat（即時解答）服務 及於「我要查詢」頁內的查問表格直接與我們的客戶服務員聯絡。在與客戶服務員溝通時，賣家應提供詳盡資料，讓客戶服務員清楚了解你遇到的問題。

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11. 新帳戶會較信用評價數目多的帳戶更受「賣家不履行合約」政策影響嗎？eBay會否建議調低負面評價對新賣家帳戶的影響比重？
    eBay香港管理層代表： 在「賣家不履行合約」政策下，帳戶新舊或大小無關根本沒有分別，因為該政策是計算賣家在過去90日的帳戶情況。無論大或小的帳戶，如果在過去90日內帳戶情況未能達標，都會受影響。

    詳情瀏覽「賣家不履行合約政策」。

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