1. 如何成為「超級賣家」？「超級賣家」的名銜有什麼意義？
2. 如何提高商品曝光率？
3. 如何令買家再次光顧？
4. 賣家如何突圍而出？
5. 怎樣製作吸引的 eBay 商店？

6. 買家無理地要求退貨，賣家應如何處理以保障自己利益？
7. 如果寄失物品是郵局的過失，但賣家卻收到買家的投訴，應如何處理最好？
8. 如有買家作出報復性負面信用評價，賣家應如何處理？
9. 如有賣家以不法途徑建立信用評價， eBay 何對策？

10. eBay 如何與賣家建立良好溝通，讓賣家清楚知道帳戶被限制或凍結的原因？
11. 新帳戶會較信用評價數目多的帳戶更受「賣家不履行合約」政策影響嗎？ eBay 會否建議調低負面評價對新賣家帳戶的影響比重？

12. 如有興趣成為銷售助理，可怎樣取得進一步資料？
13. 如銷售情況不理想，或供應商不履行合約，銷售助理應如何處理？

14. 超級賣家對剛起步的賣家有什麼建議？他們應如何提高買家對他們的信用評價？
15. 如果帳戶被凍結應如何處理？需要等多久帳戶才會獲重開？
16. 可否建議賣家如何處理運送及手續費用？

17. 為何 eBay 要在不同國家及地區設立30多個網站？賣家又應該在哪個網站刊登物品？

• 疑難1： 關於退款
• 疑難2： 關於知識產權
• 疑難3： 由PayPal轉款到在本港的帳戶

疑難1： 一位賣家向一位買家賣出兩件貨品。買家在收到第一件貨品前已留下一個負面評價予賣家，更在收到第二件貨品時要求賣家退款。
在這情況下，賣家是否應該退款？如果退款後買家仍給予負面評價，應如何處理？買家會否利用評價系統恐嚇賣家？

eBay 解答：eBay 是一個公平的交易平台，絕不容許詐騙或恐嚇性行為。賣家如遇類似情況，應向我們舉報。這類買家可能同時對多位賣家進行同樣的威嚇性行為，我們會根據各賣家的舉報紀錄採取行動，而該買家留下的所有評價亦會被刪除。

疑難2：一位賣家被一位自稱是產權擁有人的人士，透過eBay 投訴他侵權。可是賣家認為自己並沒有侵權，同時亦懷疑是競爭對手惡意中傷，因為對方並無法提交任何證明。該名賣家帳戶因此而被限制，在這種情況下，eBay 會怎樣協助賣家？

eBay 解答：eBay 的「保護知識產權方案」能夠保護版權擁有人，當eBay 發現網站上有任何侵權行為，版權擁有人可立即舉報。

所有參加「保護知識產權方案」的版權擁有人必須經過eBay 法律部門的審核，並需負上法律責任。在提出移除侵犯其版權的刊登物品時，他們必須肯定該賣家侵犯了其版權。如果版權所有人在沒有依據的情況下移除賣家刊登的物品，賣家可循法律途徑追究。

有關詳情可參閱「eBay 保護知識產權方案」。

疑難3：為什麼PayPal不容許我將香港PayPal帳戶內的英鎊轉到英國銀行帳戶？因為這個限制，我需要以較高的匯率兌換貨幣！

eBay 解答：目前PayPal系統只容許將款項以本地貨幣轉至本地銀行帳戶，所以香港PayPal帳戶內的款項只可以港幣轉到你在本港的帳戶。我們正在考慮更新系統的可能性。