超級賣家成功心得大披露

14. 超級賣家對剛起步的賣家有什麼建議？他們應如何提高買家對他們的信用評價？
    超級賣家Ryan：在剛開始時，我會以較低的價錢吸引買家。在物品描述內亦會介紹自己在全球銷售的經驗。在累積數10至數百個評價後，在eBay上的生意會變得更順暢，買家數目亦有所增加。

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15. 如果帳戶被凍結應如何處理？需要等多久帳戶才會獲重開？
    超級賣家Jeffery：剛開始時我的帳戶經常被凍結，那時我聽取銷售助理的建議去處理，最終問題也得以解決。

    最常見的問題包括買家沒有收到物品或物品描述不符。當解決問題後，帳戶便會獲重開，時間也不會太久。

    此外，賣家應檢討為何所得的信用評價偏低，若認為不是自己的錯失，便應向eBay反應。eBay職員會向你解釋問題所在，讓你可對症下藥，盡快解決問題。

    超級賣家John：賣家可透過「即時解答」（Live Chat）及「網絡表格」（Web form）與eBay客戶服務人員聯絡，他們會盡快為你解決帳戶問題。

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16. 可否建議賣家如何處理運送及手續費用？
    超級賣家Hades：賣家應據實收取運費及手續費，而不應將其他費用轉嫁成為運費或手續費。因為買家在收到商品後會知道實際郵費，如果賣家收取運費過高，買家向eBay投訴。與其收取過高運費，賣家可將費用計算入貨品價格中。一般心水清的買家在購買前不但會比較商品訂價，亦會比較不同賣家的收取的運送費用。

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