忘記我的密碼，怎辦？
請到功能總覽，在第二欄「服務」區域中，點擊「忘記密碼」連結。然後，eBay 系統會先確認你的身份，再透過電郵將你的密碼寄給你。
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忘了我的會員帳號，怎辦？
請到功能總覽，在第二欄「服務」區域中，點選「忘記會員帳號」連結，在之後的頁面中，輸入你的電郵地址，eBay 就會把你的會員帳號寄給你。
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為什麼部份價錢是以斜體顯示的？
不是在 eBay 香港以港幣刊登的物品，就會以斜體字顯示換算後的金額。例如，物品是在 eBay 美國刊登的，價錢是 US$10，你在 eBay 香港看到的價錢就是 HK$78。
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明明物品位置顯示是香港，為什麼價格是斜體的呢？
這表示該香港賣家是在海外 eBay 網站，如 eBay 美國刊登物品的。這類跨國賣家可能只專注跨國交易，而不出售給本地買家。
 | | 注意：如果你仍然想購買這些跨國賣家的物品，在下標之前，請先利用「詢問賣家問題」，了解清楚是否也要付海外運費，很多賣家是收取劃一運費的。 |
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怎樣才能顯示只賣給本地買家的物品？
有些香港賣家的物品吸引，價錢也極抵買，但他們可能只是針對海外市場。本地買家想買的話，可能也要繳付和海外買家一樣的運費。如果你對這類物品興趣不大，只想看本地賣家的物品時，可以在「進階搜尋」的「貨幣」選項，選擇「港幣」，搜尋結果就會顯示以港幣刊登的物品。
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為什麼有些物品在價錢一欄有兩個價錢？
第一行的價格是供出價的，也就是目前最高出價。第二行則是「立即買」價格，旁邊會有「立即買」的標誌。也有部份物品只有「立即買」價錢，也即是說該物品只供立即買。
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我找到心水物品，但想先觀察一下，有追蹤的功能嗎？
在物品賣場上，按一下標題列最右邊的「加入追蹤清單」連結，該物品就會加入你的追蹤清單中。之後只要到「我的
eBay > 追蹤中的物品」頁面中，就可以查看。
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對物品的說明有疑問，如何向賣家發問？
你可以利用物品刊登頁右邊「認識賣家」欄位下方的「詢問賣家問題」功能。
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怎樣知道我是最高的出價者？
當你出價後，如果你是最高出價者，就會收到 eBay 的電郵通知。
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如何付款給賣家？
賣家通常會提供一種以上的付款方法供買家選擇，例如銀行轉帳、見面交收付款、PayPal 等。物品結標後，請主動聯絡賣家，與賣家確定用什麼方法付款。（進一步了解）
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哪裏可以查看我已經買到的物品？
物品一結束，只要你贏到物品，該物品就會記錄在「我的 eBay > 已買到的物品」頁面裏，用立即買購買的物品，則在你購買完成後，就立即記錄進去。請注意：「已買到的物品」頁面最多只能記錄 60 日之內結束的物品！
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什麼時候是留下信用評價的最佳時機？
最佳時機是在你收到物品之後。完整的交易過程，是從你出價的那一刻開始，與對方的溝通，物品運送，到最後你收到物品。千萬不要在競投到物品，或付款後就給予對方信用評價，因為你仍未確認收到物品，或物品是否有問題，留下的信用評價也不會準確。
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不小心留錯了信用評價，可以修改或刪除嗎？
信用評價是非常嚴謹的制度，不能輕易修改或移除。如果你覺得要給賣家的訊息不夠完整，可以利用「補充信用評價」的功能。如果你不小心留錯了，建議你使用我們的「撤回信用評價」功能，此功能在讓買賣雙方在互相同意的情況下，可以向 eBay 申請同時撤回為對方留下的信用評價。（進一步了解）
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如何補充或回應信用評價？
如果你已經留下了信用評價，但想再做「補充」，請從 eBay 首頁最頂端進入「功能總覽」，選擇最右方「信用評價」欄位的「補充信用評價」連結。
如果你想針對別人留給你的評價作「回應」，請從 eBay 首頁最頂端進入「功能總覽」，選擇最右方「信用評價」欄位的「回應信用評價」連結。
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如何向 eBay 申請「撤回信用評價」？
按 eBay 首頁頂端的「功能總覽」，選擇最右方「信用評價」欄位的「撤回信用評價」連結，再按照指示進行。（進一步了解）
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我有信用評價還沒留，但是在「我的 eBay > 已買到的物品」頁面中已經找不到這項物品，怎辦？
由於「我的 eBay 」中的購買紀錄，最多只保留 60 日﹝根據你自己的設定會有所不同﹞，成交超過 60 日以上的物品卻還沒留信用評價的，可以到「我的 eBay > 信用評價」頁面來留信用評價。
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怎樣查看我所有的信用評價？
請前往「我的
eBay > 信用評價」頁面來查看或留下信用評價，這是屬於你自己的信用評價紀錄區，保存了你在 eBay 從過去到現在所有的信用評價紀錄，無論是你留給別人、或別人留給你的，通通一個不漏！
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什麼是自動出價系統？
eBay 採用的是自動出價系統。買家只需輸入自己願意出的最高金額，每當有人出價超越目前出價， eBay 就會以每次遞增金額幫你向上出價，直到有人出價超越你的最高出價金額為止。請注意，荷蘭式拍賣（eBay 香港暫時不提供此服務）不適用自動出價系統。（進一步了解）
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怎樣用自動出價？
在 eBay 出售物品，除了荷蘭式拍賣（eBay 香港暫時不提供此服務）以外，一律採自動出價系統。也就是說，只要你一出價，eBay 就會幫你自動出價，你不需要另外設定！
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我出價後，還可以再提高我的最高出價金額嗎？
可以！你只需以新的最高出價金額，再出價一次即可。
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我能在出價後降低我的出價金額嗎？
不可以。你必須對你的出價金額負責。但是如果你真的輸入了錯誤的金額，例如：原本你要輸入 HK$90，卻不小心輸入 HK$990，請參考下一題「不小心出錯價，可以退出競投嗎？」的相關說明。
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不小心出錯價，可以退出競投嗎？
eBay 有「退出競投」的功能，只要符合「退出競投」政策的規定，買家可以在某些情況下退出或取消競投。（進一步了解）
不過，根據出價時間和距離結標時間的不同，你只能在某些時間才能使用退出競投功能。
- 刊登結束 12 小時以前：如果距離物品結束時間還有 12
小時以上，便可以退出競投。一旦退出競投，之前的所有出價也將會全部刪除。因此，如果只是想要更正出價錯誤，請務必重新出價。
- 離刊登結束不足 12 小時：如果你是在物品即將結束的 12 小時內出價，你可以在出價後的 1 小時內退出競投，在這種情況下，只有該次出價會被取消，其他在最後 12 小時之前的出價仍然有效。
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我要如何找到我已經出價物品的最新狀況？
物品還沒結束前，你出過價個物品，都會記錄在「我的 eBay > 出價中的物品」頁面裏，從該頁面就可以快速連到該物品賣場！
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當我每次出價時，系統就會立即通知有人出價高於我的訊息，這是什麼意思？
這表示目前最高出價者的最高出價金額高於你的出價金額。例如：你出價的最高出價金額為 HK$ 5，而另一人早已出了 HK$6.5 的最高出價金額，在這種情況下，系統就會發出電郵通知你出價被超越，因為你出的 HK$ 5 不足以超過之前出 HK$ 6.5 最高出價金額的人。
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我是物品中標者，但是我後悔不想買，可以嗎？
很抱歉！「出價」和「立即買」都是對買賣合約的承諾，一旦出價並贏到物品，或使用「立即買」完成購買程序，買家就受到法律約束，必須購買該物品。因此 eBay 提醒你，在使用「出價」或「立即買」功能前，請認真考慮！（進一步了解）
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我看到的出售物品本來可以用「出價」或「立即買」兩種方式購買，為什麼後來再回去看時，「立即買」的功能按鈕消失了？
eBay 提供包括「出價」和「立即買」兩種結合的出售形式。如果賣家同時選擇了這兩種出售形式，一旦有人出價，「立即買」功能就會消失，物品也將以正常形式繼續拍賣。
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已經付款了，但卻收不到物品，或收到的物品描述不實，怎辦？
當交易糾紛產生時， eBay 建議你先嘗試與對方聯絡，商議並解決問題。因為買賣雙方常因溝通不足或忘記聯絡，產生誤會。但如果你
一直聯絡不上對方，可能就真的被騙了。（確認欺詐三步驟）
為了保護買家， eBay
特別制定了一套「購物安全保障」方案，當買家不幸上當受騙，例如你付了錢，收到品質不符的物品， eBay 會針對你的損失給予合理的補償。（購物安全保障簡介）
首先，你必須符合購物安全保障的申請條件，才能提出補償請求。eBay
在收到你的申請後會展開調查。如果調查後確定你是欺詐的受害者，便有資格獲得補償。
如果你在
eBay 海外網站購物，並以
PayPal 付款，你就可能獲得PayPal
買家購物安全保障。保障範圍視乎你購買物品的
eBay 國家網站，最高保障為
US$2000。請參閱符合條件。
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物品結束了，賣家卻失蹤了，我應如何聯絡賣家？
你可以向 eBay 要求聯絡會員資料。請點擊首頁上方導覽列上的「搜尋」，再按「搜尋會員」選項，透過此尋找會員頁面，你就可以申請取得賣家的聯絡資料。我們會傳送一封與賣家聯絡資料的電郵給你和對方。
請注意， 你只能要求取得目前正與你交易或最近曾與你交易的 eBay 會員的聯絡資料。（進一步了解）
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物品結束了，我還未付款，但賣家不想賣，怎辦？
針對不履行合約的賣家，eBay 會視情況給予警告或凍結處分。首先請向 eBay 檢舉。檢舉時，必須提出賣家不出售物品的證明，請以附加檔案的方式將原有信件內容轉寄給我們，請包含寄件者及收件人，和完整的信件內容（切勿節錄）。若經調查團調查後，賣家確實符合檢舉行為， eBay 就會對該賣家採取適當的措施。
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如何檢舉可疑或違規的賣家？
當你覺得賣家很可疑，或賣場違規時，請立即向 eBay 檢舉，幫助我們維護一個安全的交易園地。
請利用「與我們聯絡」功能：
- 請按一下 eBay 網頁上方最右邊的「使用說明」連結。
- 進入「eBay 使用說明」之後，請在左欄導覽區中，選擇「與我們聯絡」。
- 「與我們聯絡」功能將問題分門別類，只要一一選取你的問題，按一下「繼續」，就會出現一個結果說明頁。
- 此說明頁面會先提供你幾個相關的「建議主題」，你可以先參考一下，更進一步了解相關規定。
- 如果你確定該賣場違規，就可以點擊電郵連結，與我們聯絡。
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